Aplikasi e-Faktur: Daftar Lengkap Kode Error e-Faktur (ETAX) dan Solusinya

Azwin Nugraha | Mon, 06/19/2017 - 13:49 | 4552 views

Bahasa pajak tentu berbeda dengan bahasa komputer. Namun demikian, Anda akan dihadapkan dengan bahasa yang tak lazim tersebut saat bersentuhan dengan aplikasi e-faktur pajak. Bahasa tersebut akan popup di layar monitor Anda muncul bersamaan dengan pesan dan kode error, atau Anda dapat melihatnya di dashboard faktur pajak keluaran dan masukan Anda. Contoh sederhananya adalah:

Kode Eror e-Faktur

Nah, bisa jadi Anda tidak mengerti dengan pasti isi dari pesan di atas. Anda tak perlu khawatir dan repot bertanya kepada tax expert maksud pesan tersebut. Berikut ini daftar kode error e-Faktur, lengkap dengan penyebab dan solusinya.

Daftar Lengkap Error e-Faktur, Penyebab, & Solusinya

Kode Error

Error

Penyebab

Solusi

 

 

 

 

ETAX-30005

Error objek mapping

Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP

Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.

ETAX-40008

Versi Aplikasi E-Faktur belum terupdate

 

 

ETAX-40003

Error di service session

 

 

ETAX-40001

Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server

Tidak terhubung dengan internet

[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi

ETAX-20017

Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur

Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur

Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur

ETAX-10003

Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput

Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)

Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik kemudian ulangi proses

ETAX-40002

Error di service

 

 

ETAX-10001

Error Database

[1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy data base saat aplikasi menyala)

[2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah database

[3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db

[4] PC server PKP mati / Database belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db)

[1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties

[2]Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri.

[3] Jalankan Aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi.

[4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server

ETAX-20023

Format faktur salah

Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP

[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV

ETAX-20028

Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur

Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF

Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya

ETAX-10006

Tidak dapat menstart database sebagai network server

Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka

Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka

ETAX-20040

Faktur tidak dapat dibuat

 

 

ETAX-20002

Nomor Faktur sudah terdaftar

Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya

 

ETAX-10002

Tidak dapat mengambil data

   

ETAX-10004

Data tidak ditemukan

   

ETAX-10005

Database tidak ditemukan

Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-faktur

Pastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi

ETAX-20001

NPWP tidak lengkap

[1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp kurang dari 15 digit
[2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit

Isikan npwp dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor

ETAX-20003

Nomor Faktur tidak ditemukan

[1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal

 

ETAX-20004

Format Angka salah

Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan.

Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka.
Jika ada nilai pecahan, gunakan :
- karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk mekanisme impor
- karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface

ETAX-20005

Format NPWP tidak sesuai

Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit

Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar

ETAX-20006

Format tanggal salah

Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan

Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun

ETAX-20007

Nomor Faktur tidak lengkap

Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan

Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP

ETAX-20008

Error Validasi

1. Tidak mengisi inputan mandatori
2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan.

[1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory
[2] Isikan data sesuai format pengisian.

ETAX-20009

Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi

   

ETAX-20010

Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur

   

ETAX-20011

Tidak dapat mengupload faktur

   

ETAX-20012

NPWP terdaftar

   

ETAX-20013

Lawan Transaksi tidak lengkap

[1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT
[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor

Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP

ETAX-20014

Nilai tidak boleh kosong

Field yang tertera pada pesan error belum diisi

Pastikan data diisi dengan benar

ETAX-20015

Belum memasukkan pilihan

Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka

Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah

ETAX-20016

Range nomor faktur sudah terdaftar

Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam

Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur

ETAX-20018

Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu

[1] Belum menginputkan range nomor faktur
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada

[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP
[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor

ETAX-20019

Tidak bisa mengubah data.\nData yang akan dihapus dipakai sebagai referensi

Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak

Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus

ETAX-20020

Kode Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Kode yang sama

Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa

Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus

ETAX-20021

Nama Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Nama yang sama

Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa

Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus

ETAX-20022

Barang/Jasa tidak lengkap

[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor

Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP

ETAX-20024

Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur

Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur

Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar

ETAX-20025

Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak

Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur

Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur

ETAX-20026

Flag Pengganti tidak sesuai format

Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1

Isikan kolom fg_pengganti dengan :
- 0 untuk faktur normal
- 1 untuk faktur penganti

ETAX-20027

Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak

Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti

Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.

ETAX-20029

Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice

Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan efaktur

1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload

ETAX-20030

Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur

Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur

Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur

ETAX-20031

Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur

Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur

Isikan masa retur sama dengan bulan retur

ETAX-20032

Saldo DPP untuk retur kurang

Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur

 

ETAX-20033

Saldo PPN untuk retur kurang

Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur

 

ETAX-20034

Saldo PPnBm untuk retur kurang

Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur

 

ETAX-20035

Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax

Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna efaktur

Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.

ETAX-20036

NPWP tidak terdaftar

   

ETAX-20035

DPP tidak boleh lebih kecil dari 0

cukup jelas

cukup jelas

ETAX-20036

PPN tidak boleh lebih kecil dari 0

cukup jelas

cukup jelas

ETAX-20037

PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0

cukup jelas

cukup jelas

ETAX-20038

Faktur Pajak Batal tidak ditemukan

   

ETAX-20039

Tidak ditemukan faktur yang akan diganti

Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti

Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti

ETAX-20041

Nilai DPP tidak cukup

   

ETAX-20042

Nilai PPN tidak cukup

   

ETAX-20043

Nilai PPnBM tidak cukup

   

ETAX-20044

SPT Kurang Bayar

[1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu

[1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya

ETAX-20045

SPT Lebih Bayar

   

ETAX-30001

Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi

   

ETAX-30002

Tidak dapat melakukan hashing

Sertifikat dipindah/hilang

Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat

ETAX-30003

Library Sigar Error

   

ETAX-30004

Error Upload Faktur

   

ETAX-30006

File tidak ditemukan

File CSV yang akan diimpor tidak ada

[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.

ETAX-30007

File tidak dapat dibaca

   

ETAX-30008

Algoritma Hash tidak ditemukan

   

ETAX-30009

Report tidak dapat dibuat

   

ETAX-30010

Disk I/O error

   

ETAX-30011

Profile Belum Diregister

Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur

Lakukan update profile pada menu update profile

ETAX-30022

File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi

Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-faktur

Daftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat

ETAX-30023

File Certificate tidak bisa di pakai

- Format Certificate Salah
- File Certificate tidak ditemukan
- Certificate bukan milik user terdaftar
- Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user

Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP

ETAX-30024

Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0

cukup jelas

cukup jelas

ETAX-30025

Faktur sedang dalam proses upload ke DJP

   

ETAX-30026

Faktur sudah diapproved oleh DJP

   

ETAX-30027

Tanggal Faktur sebelum ETAX ready

Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efaktur

Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.

ETAX-30028

Tanggal salah

   

ETAX-30029

Nomor Faktur tidak benar

[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi

[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya

ETAX-30030

Nomor Retur sudah terdaftar

Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada didatabase.

Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya

ETAX-30031

Dokumen Lain tidak lengkap

[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain

Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP

ETAX-40004

User tidak dapat mengakses service

Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase

[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar.
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet

ETAX-40005

Error di service registrasi

   

ETAX-40006

Error update

   

ETAX-40007

URL tidak sesuai dengan format

   

ETAX-40009

Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi

   

ETAX-40010

Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi

   

ETAX-40011

Tidak dapat melanjutkan

   

ETAX-50001

Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM

   

ETAX-50002

Tidak dapat membentuk SPT baru

   

ETAX-50003

Tidak dapat membentuk SPT

Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT

[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan
[2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat

ETAX-50004

Tidak dapat membentuk file CSV

Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile

Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap

ETAX-50005

Tidak dapat membentuk file PDF

Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile

Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap

KATEGORI ETAXSERVI

     

ETAXSERVICE-10001

Error Database.

   

ETAXSERVICE-10002

Tidak dapat mengambil data.

   

ETAXSERVICE-10003

Tidak dapat mengambil data.

   

ETAXSERVICE-10004

Data digunakan sebagai referensi.

   

ETAXSERVICE-10005

Data tidak ditemukan.

   

ETAXSERVICE-20001

Nomor Faktur tidak ditemukan.

Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjual

Pastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran

ETAXSERVICE-20002

Session tidak ditemukan.

   

ETAXSERVICE-20003

Lawan Transaksi bukan ENofa.

   

ETAXSERVICE-20004

Lawan Transaksi bukan ETax user.

   

ETAXSERVICE-20005

Faktur dibuat sebelum PKP ETax.

   

ETAXSERVICE-20006

Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan.

Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti

Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar

ETAXSERVICE-20007

Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur.

Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti

Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.

ETAXSERVICE-20008

Nomor Faktur sudah digunakan.

Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload.

Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain

ETAXSERVICE-20009

Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah.

   

ETAXSERVICE-20010

Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar.

   

ETAXSERVICE-20011

Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur.

cukup jelas

Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP

ETAXSERVICE-20012

Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur.

cukup jelas

Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN

ETAXSERVICE-20013

Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur.

cukup jelas

Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM

ETAXSERVICE-20014

Tidak dapat menggenerate approval code.

   

ETAXSERVICE-20015

NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan.

NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut.

Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.

ETAXSERVICE-20015

Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready.

   

ETAXSERVICE-20016

Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP.

   

ETAXSERVICE-20017

Client tidak terdaftar.

   

ETAXSERVICE-20018

Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu.

   

ETAXSERVICE-20019

Client sudah diaktifasi.

   

ETAXSERVICE-20020

Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah

Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan)
Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid

Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.

ETAXSERVICE-20021

Upload Faktur Corrupt, ulang kembali.

Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎

Perbaiki faktur kemudian lakukan upload ulang

ETAXSERVICE-20022

Lawan Transaksi bukan PKP.

Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP.

Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.

ETAXSERVICE-20023

Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP.

Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP.

Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya

ETAXSERVICE-20025

Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima

Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak

Pastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan