TIDAK BISA RESET APLIKASI CLIENT E-FAKTUR
Melakukan reset aplikasi e-Faktur merupakan langkah terakhir yang dilakukan ketika Anda mengalami kesulitan dalam mengakses aplikasi e-Faktur. Penyebabnya bisa karena kehilangan password, data corrupt, hingga tidak bisa menyalin/copy database.
Pasti sangat membingungkan jika Anda harus mereset aplikasi, namun dalam prakteknya tidak bisa melakukan reset aplikasi client e-Faktur. Jika mengalami hal ini, tenang saja sebab Anda tidak sendirian.
Lalu, bagaimana cara mereset aplikasi e-Faktur dan apa solusinya jika tidak bisa reset aplikasi client e-Faktur? Berikut ini akan kami jabarkan secara singkat, langkah-langkah mereset aplikasi e-faktur hingga penyebab dan solusi saat anda tidak bisa reset aplikasi client e-Faktur Anda.
Cara Mereset Aplikasi e-Faktur:
- Masuk ke website e-faktur.pajak.go.id, lalu masukan NPWP Anda sebagai username dan password PKP Anda (ketentuan nomer sebanyak 10 digit).
- Setelah login, unggah sertifikat digital Anda.
- Setelah sertifikat digital berhasil diunduh, impor sertifikat digital ke browser yang Anda gunakan. (Masuk ke menu pengaturan browser, pilih privacy and security, dan cari kolom certificate. Saat muncul daftar sertifikat, klik impor dan masukan phassphrase Anda. Klik ok untuk menyimpan sertifikat).
- Masuk ke menu reset aplikasi.
- Saat muncul notifikasi registrasi ulang aplikasi e-Faktur Desktop, pilih reset aplikasi.
- Masukan kode aktivasi aplikasi (Dapat dilihat di menu profil PKP dan password PKP Anda).
Penyebab Tidak Bisa Reset Aplikasi Client e-Faktur
Pengguna aplikasi e-Faktur atau mungkin Anda yang membaca artikel ini, mungkin pernah mengalami masalah tidak bisa reset aplikasi client e-Faktur. Biasanya hal ini terjadi apabila komputer Anda mengalami kerusakan dan harus diformat ulang.
Saat melakukan registrasi, Anda pasti diminta untuk memasukkan NPWP, password, passphrase, sertifikat elektronik dan kode aktivasi. Ketika Anda sudah memastikan bahwa komputer Anda terhubung dengan jaringan internet, namun muncul kode ETAX-40005 error, maka dapat disimpulkan jika proses reset aplikasi Anda gagal atau dengan kata lain Anda tidak bisa reset aplikasi client e-Faktur.
Apa penyebabnya?
Tidak bisa reset aplikasi client e-Faktur disebabkan karena Anda pernah melakukan aktivasi e-Faktur dengan kode aktivasi yang pernah digunakan sebelumnya. Padahal, kode aktivasi e-Faktur hanya dapat digunakan untuk satu kali aktivasi.
Contoh: PKP A melakukan aktivasi e-Faktur pada 1 November 2018 dengan kode aktivasi 2399BDAA, kemudian sesuatu terjadi pada komputer PKP A, yang mengakibatkan hilangnya aplikasi e-Faktur Desktop. Saat PKP A mendownload ulang aplikasi e-Faktur pada 5 November 2018, dan memasukkan kode 2399BDAA sebagai kode aktivasi awal, maka secara otomatis akan muncul kotak dialog peringatan ETAX-40005 error.
Solusi Tidak Bisa Reset Aplikasi Client e-Faktur
Apa solusinya jika Anda tidak berhasil mereset aplikasi client e-Faktur dan muncul peringatan ETAX-40005 error? Hal yang harus dilakukan pertama kali adalah memeriksa kembali akun Anda. Cek apakah Anda sudah melakukan registrasi sebelumnya. Pengecekan akun PKP dapat dilakukan di website e-Nofa.
Berikut ini detail langkah yang dapat Anda ikuti jika ingin kembali menjalankan aplikasi e-Faktur:
- Jika Anda mengalami kesulitan mereset aplikasi client e-Faktur, buka website e-Nofa.
- Pada main menu, pilih “Reset Aplikasi Client” sebagai langkah untuk mereset kode aktivasi e-Faktur lama dari website e-Nofa.
- Masukan data untuk mereset kode aktivasi e-Faktur lama (buka dari menu profile user).
- Setelah mereset aplikasi client e-Faktur dari e-Nofa, maka Anda akan mendapatkan 16 digit kode aktivasi baru, misalnya: 2345BCDE2345BCDE.
- Setelah kode aktivasi e-Faktur sudah diperoleh, ada baiknya Anda membackup folder database dari aplikasi e-Faktur sebelumnya di tempat terpisah seperti flashdisk.
- Atur ulang kode aktivasi e-Faktur baru pada aplikasi e-Faktur desktop dengan cara memasukannya pada ruas kode aktivasi dan pilih register.