Syarat & Ketentuan

A. SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

1.  Siapa kami dan bagaimana menghubungi kami

1.1. Situs web kami (https://www.online-pajak.com/) (Situs) dioperasikan oleh PT Achilles Advanced Management (Perusahaan) dan afiliasinya (kami).
1.2. Perusahaan merupakan mitra dan didukung oleh PT Achilles Advanced Systems, Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan yang terdaftar dan diawasi oleh Direktorat Jenderal Pajak Republik Indonesia (lihat https://www.pajak.go.id/id/pt-achilles-advanced-systems).
1.3. Untuk menghubungi kami, silahkan meninggalkan pesan kepada kami melalui Layanan “Hubungi Kami” yang tersedia di Situs.

2. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan menerima ketentuan ini

2.1. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda perlu mengkonfirmasi bahwa Anda membaca, memahami, menerima dan bahwa Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju atas Ketentuan ini, mohon Anda tidak melanjutkan penggunaan Layanan kami.
2.2. Kami menyarankan Anda agar mencetak salinan persyaratan ini untuk referensi di masa mendatang.
2.3. Saya menyatakan bahwa saya secara hukum berwenang untuk bertindak atas nama perusahaan/entitas, atau atas nama pribadi saya sendiri (sebagaimana relevan) berdasarkan hukum Indonesia yang berlaku, untuk menyetujui Ketentuan ini. 

3. Ketentuan lain yang mungkin berlaku untuk Anda 

3.1. Ketentuan ini merujuk pada ketentuan tambahan berikut, yang juga berlaku kepada Anda ketika menggunakan Situs kami

• Kebijakan Privasi kami. Lihat lebih jauh di bawah, bagaimana kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda.
• Kebijakan Cookie dan Kebijakan Penggunaan Layanan kami , yang menetapkan cookie, penggunaan yang diizinkan, dan penggunaan yang dilarang dari Situs kami. Saat menggunakan situs kami, Anda harus mematuhi Kebijakan Cookie dan Kebijakan Penggunaan Layanan kami.

3.2. Bergantung pada produk yang Anda pilih, terdapat syarat dan ketentuan produk tertentu yang juga akan berlaku.
3.3. Dalam hal Anda berlangganan lebih dari satu Layanan kami, Anda menyetujui bahwa data yang sebelumnya telah Anda masukan termasuk, namun tidak terbatas pada sertifikat elektronik pada layanan aplikasi perpajakan tertentu dapat kami rekam dan tampilkan pada layanan aplikasi perpajakan relevan lainnya termasuk layanan e-faktur, e-bupot serta pelaporan SPT Masa dalam suatu bagian yang relevan untuk digunakan oleh dan untuk kepentingan Anda.
3.4. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda merupakan subjek hukum yang sah untuk menggunakan data yang Anda masukan dalam Layanan kami serta merupakan perwakilan sah dari atau yang dikuasakan langsung oleh wajib pajak untuk menggunakan data dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada sertifikat elektronik.
3.5. Jika Anda berlangganan fitur Layanan premium kami yang berbayar dari Situs kami, maka syarat dan ketentuan berlangganan pada bagian B dari Ketentuan ini akan berlaku untuk Anda (Ketentuan Berlangganan), namun Anda tetap tunduk pada  bagian A dari Ketentuan ini.

4. Kami dapat mengubah ketentuan ini

4.1. Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap kali Anda ingin menggunakan Layanan kami, mohon untuk memeriksa Ketentuan ini untuk memastikan Anda memahami persyaratan yang berlaku pada saat itu.
4.2. Ketentuan ini telah diperbarui pada tanggal 29 Juli 2025.

5. Kami dapat membuat perubahan pada Situs dan Layanan kami

Kami dapat memperbaharui dan mengubah Situs serta ruang lingkup Layanan kami yang ditawarkan dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada produk-produk kami, kebutuhan pengguna kami, prioritas bisnis kami atau sebagai tanggapan atas perubahan peraturan. Kami akan berusaha untuk memberikan Anda pemberitahuan yang wajar terkait setiap perubahan besar.

Persetujuan atas Ketentuan yang Diperbarui dan Penerapannya terhadap Data Sebelumnya

Dengan menyetujui Ketentuan yang diperbarui ini dan melanjutkan penggunaan Layanan, Anda dengan ini secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa seluruh data, informasi, atau konten yang telah Anda serahkan kepada kami atau unggah melalui Layanan sebelum Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui ini, akan tunduk dan diatur berdasarkan Ketentuan yang diperbarui ini.
Anda juga menyetujui bahwa data dan informasi yang telah dikirimkan atau diunggah sebelumnya dapat digunakan, diproses, dan disimpan oleh kami sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan yang diperbarui ini, termasuk namun tidak terbatas pada hak-hak yang diberikan kepada kami dalam bagian mengenai Kepemilikan dan Penggunaan Data.

6. Kami dapat menangguhkan atau menarik Situs kami

6.1. Situs kami tersedia secara gratis, dan Anda dapat membuat akun dengan kami tanpa dipungut biaya.
6.2. Kami tidak menjamin bahwa Situs kami, atau konten apa pun di dalamnya, akan selalu tersedia atau tanpa gangguan. Kami dapat menangguhkan atau menarik atau membatasi ketersediaan semua atau sebagian dari Situs kami karena alasan bisnis dan operasional. Kami akan berusaha untuk memberikan Anda pemberitahuan yang wajar tentang segala penangguhan atau penarikan.
6.3. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap orang yang mengakses Situs kami melalui koneksi internet Anda mengetahui Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan lain yang berlaku, dan bahwa mereka mematuhinya.

7. Kami dapat mengalihkan Layanan kami kepada pihak lain

7.1. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini ke pihak lain.
7.2. Apabila terjadi pengalihan, kami memastikan bahwa pengalihan tersebut tidak akan mempengaruhi hak Anda berdasarkan Ketentuan.

8. Tujuan Situs kami

Situs dan Layanan kami ditujukan kepada pengguna yang memiliki kewajiban untuk membayar pajak ke Direktorat Jenderal Pajak Republik Indonesia. Kami tidak menyatakan bahwa konten yang tersedia di Situs kami atau melalui Situs kami sesuai untuk digunakan atau tersedia di yurisdiksi lain.

9. Anda harus menyimpan rincian akun Anda dengan aman

9.1. Jika Anda memilih, atau Anda memperoleh, kode identifikasi pengguna, kata sandi atau informasi lain (Kode Keamanan) sebagai bagian dari prosedur keamanan kami, Anda harus memperlakukan informasi tersebut sebagai rahasia. Anda tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun. Kami tidak bertanggung jawab atas kelalaian dan/atau kesalahan Anda atas bocornya atau pengungkapan Kode Keamanan Anda ke pihak lain.
9.2. Kami memiliki hak untuk menonaktifkan Kode Keamanan, baik yang dipilih oleh Anda atau dialokasikan oleh kami, kapan saja, jika menurut pendapat kami yang sewajarnya bahwa Anda telah gagal untuk mematuhi ketentuan ketentuan penggunaan ini.
9.3. Jika Anda mengetahui atau mencurigai ada orang selain Anda yang mengetahui kode atau kata sandi pengguna Anda , Anda harus segera memberi tahu kami melalui surel ([email protected]) atau layanan chat di Situs.

10. Bagaimana Anda dapat menggunakan materi di Situs kami

10.1. Anda dapat mencetak satu salinan dan dapat mengunduh kutipan dari halaman apa saja dari Situs kami untuk penggunaan pribadi Anda dan Anda dapat menarik perhatian orang lain dalam organisasi Anda untuk konten yang diposting di Situs kami.
10.2. Anda tidak diperkenankan untuk memodifikasi salinan kertas atau digital dari bahan apa pun yang telah Anda cetak atau unduh dengan cara apa pun, dan Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan ilustrasi, foto, rangkaian video atau audio atau gambar apapun secara terpisah dari teks yang menyertai.
10.3. Status kami (dan kontributor yang teridentifikasi) sebagai penulis konten di Situs kami harus selalu diakui.
10.4. Kecuali diizinkan secara tegas dalam Ketentuan Berlangganan (termasuk di bawah setiap Pesanan Layanan yang dimaksud dalam Ketentuan Berlangganan), Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan bagian apa pun dari konten di Situs kami untuk tujuan komersial tanpa mendapatkan lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami.
10.5. Jika Anda mencetak, menyalin, atau mengunduh bagian mana pun dari Situs kami dengan melanggar ketentuan penggunaan ini, hak Anda untuk menggunakan Situs kami akan segera dihentikan dan Anda harus, atas pilihan kami, mengembalikan atau memusnahkan segala salinan materi yang telah Anda buat.

11. Informasi di dalam Situs ini

11.1. Konten di Situs kami disediakan hanya untuk informasi umum dan tidak dimaksudkan untuk memberikan saran yang harus Anda andalkan. Anda harus mendapatkan saran profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau menahan diri dari, tindakan apa pun hanya berdasarkan konten di Situs kami.
11.2. Meskipun kami melakukan upaya yang wajar untuk memperbarui informasi di Situs kami, kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau garansi, baik tersurat maupun tersirat, bahwa konten di Situs kami akurat, lengkap atau terbaru.

12. Kami tidak bertanggung jawab atas situs web yang kami tautkan

12.1. Jika Situs kami berisi tautan ke situs lain dan sumber yang disediakan oleh pihak ketiga, tautan ini disediakan hanya untuk informasi Anda. Tautan tersebut tidak boleh ditafsirkan sebagai persetujuan oleh kami atas situs web atau informasi yang ditautkan tersebut untuk Anda.
12.2. Kami tidak memiliki kendali atas isi situs atau sumber tersebut.
12.3. Kami tidak menyetujui konten buatan pengguna.
12.4. Situs dapat mencakup informasi dan materi yang diunggah oleh pengguna Situs lainnya. Informasi ini dan materi tersebut belum diverifikasi atau disetujui oleh kami. Pandangan yang diungkapkan oleh pengguna lain di Situs kami tidak mewakili pandangan atau nilai kami.

13. Tanggung jawab kami atas kehilangan atau kerusakan yang diderita oleh Anda 

13.1. Kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami kepada Anda sejauh peraturan perundang-undangan yang berlaku melarang pengecualian atau pembatasan tersebut.
13.2. Kami mengecualikan semua kondisi tersirat, jaminan, representasi atau ketentuan lain yang mungkin berlaku untuk Situs kami atau konten apa pun di atasnya (termasuk Layanan apa pun).
13.3. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengecualikan semua syarat, jaminan, pernyataan, maupun ketentuan lain baik secara tersurat maupun tersirat yang mungkin berlaku terhadap Situs, Layanan, maupun konten apa pun di dalamnya sehubungan dengan:

1. Kelalaian atau kesalahan yang disengaja di pihak Anda;
2. Penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, Situs kami; 
3. Penggunaan atau kepercayaan pada konten yang ditampilkan di Situs kami;
4. Pelanggaran hukum yang berlaku termasuk tidak memiliki persetujuan yang dimaksud pada Ketentuan ini; dan/atau
5. Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak lain oleh Anda.

Secara khusus, kami tidak akan bertanggung jawab atas:

1. Hilangnya laba, penjualan, bisnis, atau pendapatan;
2. Gangguan bisnis;
3. Hilangnya tabungan yang diantisipasi;
4. Hilangnya peluang bisnis, niat baik atau reputasi; atau
5. Kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau akibat yang bersifat tidak langsung, insidental, khusus, maupun konsekuensial. Tanggung jawab kami secara keseluruhan hanya terbatas pada jumlah biaya yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk penggunaan Layanan dalam jangka waktu 6 (enam) bulan terakhir sebelum terjadinya klaim.

14. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

14.1. Kami hanya akan menggunakan informasi pribadi dan/atau data pribadi Anda yang Anda berikan, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Ketentuan ini mengatur pemrosesan semua data dan informasi, baik yang bersifat pribadi maupun non-pribadi, secara umum. Namun, apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dengan Kebijakan Privasi dan/atau hukum perlindungan data pribadi yang berlaku, khususnya terkait pemrosesan data pribadi, maka ketentuan yang berbeda tersebut akan disesuaikan dan dipersamakan dengan Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku. Dalam hal demikian, Kebijakan Privasi akan berlaku dari Ketentuan ini, tetapi hanya sejauh terkait dengan data pribadi. Untuk kejelasan, setiap perbedaan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini.
14.2. Informasi Pihak Ketiga yang Anda Berikan. Dengan memberikan kami informasi apa pun yang berkaitan pihak ketiga, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda: (i) telah memperoleh persetujuan tertulis dan eksplisit yang diperlukan dari mereka sesuai dengan hukum yang berlaku untuk melaksanakan suatu Tindakan, termasuk untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami; (ii) Anda memiliki hak hukum atau kewenangan yang diperlukan untuk memberikan persetujuan atas data yang Anda kirimkan; and (iii) Setiap data dan informasi yang dikirimkan telah dilakukan dengan wewenang yang sesuai. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap kehilangan atau kerugian yang mungkin kami derita sebagai akibat dari pelanggaran atas Ketentuan ini. Kami dapat sewaktu-waktu meminta bukti atas persetujuan tersebut.
14.3. Persetujuan. Dengan mengunggah data dan informasi, berinteraksi dengan, atau menggunakan Layanan kami, Anda, sebagai subjek data dan/atau pengendali data, dengan ini secara tegas memberikan persetujuan yang sah, dapat dilacak, tercatat, dan eksplisit serta memastikan adanya segala izin dan persetujuan yang dibutuhkan kepada kami untuk mengumpulkan, mengakses, memperoleh, memproses, menyimpan, memodifikasi, menganalisis, membagikan, menjual kembali, memonetisasi, menggunakan kembali, atau melakukan tindakan lain yang diperlukan (Tindakan) atas setiap data atau informasi yang Anda berikan, baik yang telah dianonimkan, diagregasi, maupun yang dapat diidentifikasi, sesuai dengan Ketentuan ini kami. Persetujuan ini mencakup tujuan-tujuan berikut, termasuk namun tidak terbatas pada, untuk memungkinkan kami melakukan Tindakan atau membagikan data kepada pihak ketiga atas:

1. Pemberian wewenang dan kuasa kepada kami (penyedia platform) untuk mengakses dan mengambil data Anda dan/atau data pihak ketiga yang anda unggah dan/atau berikan kepada kami dari Direktorat Jenderal Pajak (DJP), baik secara langsung maupun melalui saluran integrasi resmi (misalnya, API DJP), untuk keperluan penyediaan Layanan kami, baik kepada Anda maupun kepada pihak ketiga lainnya;
2. Pemberian wewenang agar Tindakan tersebut dilakukan oleh kami dan/atau Pihak Ketiga, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam klausul 14.4 dari Ketentuan ini;
3. Menyediakan dan mengoperasikan Layanan kami;
4. Memperkaya dan memvalidasi data yang Anda unggah;
5. Menghasilkan analitik dan mengaktifkan fitur seperti visualisasi interaktif, perbandingan antar pengguna (peer-to-peer comparisons), analitik KPI, verifikasi, benchmarking, enrichment, pembuatan skor atau laporan bersifat advisori (misalnya terkait penipuan atau kepatuhan), dan wawasan lainnya yang bersifat indikatif serta tidak bersifat mengikat;
6. Mendukung pengambilan keputusan berbasis data untuk Anda dan pihak ketiga, sesuai dengan tujuan layanan kami;
7. Melakukan benchmarking internal, pengembangan produk, dan penelitian analitis dengan menggunakan data yang telah dianonimkan dan diagregasi;
8. Memproses pembayaran yang terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda;
9. Memberitahu Anda atau pihak terkait mengenai produk, layanan, dan/atau komunikasi pemasaran yang serupa dan relevan. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui fitur unsubscribe atau dengan menghubungi kami secara langsung. Namun demikian, penghentian tersebut dapat memengaruhi akses Anda terhadap fitur tertentu atau mengakibatkan pembatasan akses terhadap sebagian atau seluruh Layanan;
10. Tujuan lainnya yang diperlukan oleh kami dan sepanjang sesuai dengan hukum yang berlaku.
    (Tujuan). Anda sepenuhnya bertanggungjawab atas kegagalan memberikan kami persetujuan yang diperlukan untuk Tujuan tersebut.

Kategori data yang dapat kami proses mencakup, namun tidak terbatas pada:

1. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP);
2. e-Faktur;
3. Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT);
4. Surat Permintaan Penjelasan atas Data dan/atau Keterangan (SP2DK);
5. Data Transaksi Penjualan dan Pembelian;
6. Faktur Pajak (e-Faktur);
7. Data Pemotongan/Pemungutan Pajak;
8. SPT Masa dan Data Pembayaran Pajak;
9. Data non-pribadi terkait teknis atau konfigurasi (misalnya, log sistem, data pengaturan).

Anda berhak untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami atau menggunakan fitur berhenti berlangganan yang disediakan. Harap dicatat bahwa penghentian ini dapat menyebabkan akses terbatas ke fitur tertentu atau penghentian Layanan, tanpa kewajiban bagi kami untuk memberikan kompensasi apa pun.

Dalam kasus terbatas, kami juga dapat membagikan data non-pribadi yang tidak dianonimkan atau tidak diagregasi (seperti data teknis atau data tingkat perusahaan) kepada pihak ketiga tertentu guna mendukung penyampaian, kustomisasi, atau peningkatan Layanan yang diminta secara khusus oleh perusahaan atau organisasi Anda. Dalam hal demikian, kami akan menerapkan langkah perlindungan yang sesuai untuk menjaga kerahasiaan atau informasi yang bersifat komersial sensitif, dan bila diwajibkan oleh hukum atau perjanjian, memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari perusahaan Anda.

Data dan informasi tersebut hanya dapat digunakan dalam bentuk aslinya jika:

1. Tidak memuat atau mengungkapkan data pribadi atau informasi identitas langsung;
2. Tidak mengkompromikan informasi rahasia atau bersifat komersial tanpa perlindungan yang memadai;
3. Pengungkapan tunduk pada persetujuan tertulis sebelumnya atau kewajiban kontraktual, jika berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi kewajiban kami terkait kerahasiaan, keamanan data, atau pembatasan tujuan sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.

14.4. Pihak Ketiga. Kami dapat melakukan beberapa Tindakan terhadap data dan informasi yang Anda berikan untuk Tujuan kepada, melalui, oleh dan/atau dari pihak ketiga. Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada kami untuk melakukan beberapa Tindakan atas data dan informasi kepada, melalui, oleh dan/atau dari pihak ketiga yaitu:

1. Perusahaan anggota grup kami dan perusahaan yang memiliki hubungan afiliasi dengan anggota grup kami.
2. Pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, sub-kontraktor, penyedia jasa, mitra, dan/atau pihak lain yang memberikan layanan kepada kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama kami) dalam menyediakan Layanan kami untuk Anda.
3. Entitas-entitas dengan siapa kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya termasuk pihak ketiga dan entitas-entitas yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh kami.
4. Merchant dan organisasi lain, seperti institusi keuangan, kepada atau melalui siapa pembayaran-pembayaran tersebut dilakukan dengan menggunakan Layanan atau entitas-entitas lainnya yang memungkinkan penggunaan Layanan oleh institusi keuangan pihak ketiga.
5. Penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah, dan pihak berwenang atau instansi lainnya di mana kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan peraturan yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi industri lain yang relevan.
6. Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan, usaha patungan dengan kami dan/atau corporate actions lainnya sehubungan dengan kami.
7. Anda memahami dan menyetujui bahwa hasil Tindakan data dan informasi dari pihak ketiga dapat mempengaruhi keputusan kami terkait dengan pemberian Layanan kami kepada Anda.

(Pihak Ketiga)

14.5. Pilihan untuk Perbandingan dengan Rekan Sebidang atau Penggunaan Komersial. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda dianggap telah memberikan persetujuan (opt-in) agar data Anda yang telah dianonimkan disertakan dalam kumpulan data pembanding industri untuk mendapatkan wawasan perbandingan atau untuk aplikasi komersial secara agregat. Partisipasi ini bersifat opsional dan dapat ditarik kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami paling lambat tiga puluh (30) hari kerja.
14.6. Keamanan Data dan Hak Anda. Anda memiliki hak untuk:

1. Mengakses, mengoreksi, atau menghapus data dan informasi Anda;
2. Menarik persetujuan kapan saja; atau
3. Meminta penjelasan mengenai bagaimana skor atau wawasan dihitung.

Permintaan tersebut dapat dilakukan dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami paling lambat tiga puluh (30) hari kerja. Harap dicatat bahwa permintaan tersebut dapat menyebabkan akses terbatas terhadap fitur tertentu atau penghentian Layanan, tanpa kewajiban bagi kami untuk memberikan kompensasi.

14.7. Retensi dan Minimalisasi Data. Kami hanya akan menyimpan data dan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah Anda setujui. Setelah itu, data dapat dihapus, diagregasi, atau dianonimkan. Tidak ada data yang akan diperkaya atau dimonetisasi melebihi batas yang diizinkan secara hukum.
14.8. Kuasa atau Mandat Wewenang. Jika berlaku, Anda secara tegas menunjuk kami sebagai kuasa Anda dan/atau memberikan mandat terbatas kepada kami untuk:

1. Mengirimkan atau mengambil data atas nama Anda dari DJP dan sumber data relevan lainnya untuk Tujuan;
2. Mewakili Anda dalam interaksi teknis atau administratif semata-mata untuk Tujuan tersebut;
3. Kuasa atau mandat ini dapat dialihkan kepada Pihak Ketiga yang relevan, terbatas pada lingkup penyediaan Layanan atau semata-mata untuk Tujuan tersebut;

14.9. Pencatatan dan Ketelusuran. Kami dapat menerapkan dan memelihara mekanisme yang sesuai untuk mencatat dan menyimpan persetujuan Anda, termasuk cap waktu (timestamp), tanda tangan digital (jika berlaku), dan log audit, guna memastikan ketelusuran dan akuntabilitas sesuai dengan peraturan yang berlaku.

15. Mengunggah konten ke Situs kami

15.1. Setiap kali Anda menggunakan fitur yang memungkinkan Anda untuk mengunggah konten ke Situs kami, Anda harus mematuhi standar konten yang ditetapkan dalam Kebijakan Cookie dan Kebijakan Penggunaan Layanan kami serta sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.
15.2. Anda menjamin bahwa konten yang Anda unggah tersebut telah mematuhi standar, dan Anda akan bertanggung jawab kepada kami dan memberi ganti rugi kepada kami atas segala pelanggaran tersebut. Ini berarti Anda akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang kami derita sebagai akibat dari pelanggaran Anda.
15.3. Setiap konten yang Anda unggah ke Situs kami akan dianggap sebagai bukan rahasia dan bukan hak milik. Anda memegang semua hak kepemilikan dalam konten Anda, tetapi Anda diharuskan untuk memberikan kami lisensi terbatas untuk menggunakan, menyimpan, dan menyalin konten itu dan untuk mendistribusikan dan membuatnya tersedia untuk pihak ketiga.
15.4. Kami juga memiliki hak untuk mengungkapkan identitas Anda kepada pihak ketiga yang mengklaim bahwa konten yang diposting atau diunggah oleh Anda ke Situs kami merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual mereka, atau hak privasi mereka.
15.5. Anda bertanggung jawab untuk mengamankan dan mencadangkan konten Anda.
15.6. Kami berhak untuk tidak menyimpan yang dimana menurut kami konten Anda berpotensi melanggar peraturan yang berlaku atau tidak memenuhi standar internal kami.

16. Virus dan Keamanan

16.1. Kami tidak menjamin bahwa Situs, Layanan, maupun konten yang disediakan kami akan aman, atau bebas dari bug,virus, atau komponen berbahaya lainnya.
16.2. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa teknologi informasi, program komputer, perangkat keras, perangkat lunak, dan platform Anda dikonfigurasi dan dilengkapi dengan perangkat lunak antivirus dan langkah-langkah keamanan lain yang memadai pada saat mengakses Situs atau Layanan kami.
16.3. Anda dilarang menyalahgunakan Situs kami dengan secara sengaja mengandung virus, trojan, worm, logic bombs atau materi lain yang membahayakan atau berbahaya secara teknologi. Anda dilarang mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke Situs kami, server tempat Situs kami disimpan atau server, komputer atau basis data apa pun yang terhubung ke Situs kami. Anda dilarang menyerang Situs kami melalui serangan penolakan layanan atau serangan penolakan layanan yang didistribusikan. Kami akan melaporkan setiap pelanggaran tersebut kepada otoritas penegak hukum yang relevan dan kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Jika terjadi pelanggaran seperti itu, hak Anda untuk menggunakan Situs kami akan segera dihentikan.

17. Tanggung Jawab dan Kewajiban Pengguna

17.1. Anda bertanggung jawab untuk:

• Memastikan bahwa Anda memiliki persetujuan tertulis dan eksplisit dari pihak ketiga sebelum membagikan data mereka melalui Layanan kami;
  
• Menanggung semua risiko dan kerugian hukum yang timbul akibat kegagalan memperoleh persetujuan tersebut;
  
• Memberikan pernyataan bahwa data yang Anda unggah tidak melanggar hak pihak lain.

17.2. Anda menyetujui bahwa Anda tidak diperbolehkan untuk:

a. Anda tidak akan dan tidak akan mengizinkan orang atau entitas lain untuk: (i) mendekompilasi, “membuka,” merekayasa balik, membongkar, atau menerjemahkan versi kode objek dari Layanan ke bentuk yang dapat dipahami manusia, (ii) menemukan atau mereplikasi kode sumber dari mana kode objek tersebut dapat dihasilkan, atau (iii) memodifikasi atau membuat karya turunan dari Layanan.
b. Menyalin, mengubah, atau memanfaatkan isi Layanan untuk tujuan selain penggunaan yang diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini.

18. Hak atas Data dan Produk

18.1 Kepemilikan Data Pelanggan

Anda tetap memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas setiap data, konten, atau informasi yang Anda berikan kepada kami atau yang dikumpulkan dari Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada data, informasi bisnis, dan data transaksi baik milik pihak ketiga yang Anda berikan atau milik Anda (“Data Pelanggan”). Data Pelanggan akan tetap menjadi milik Anda secara eksklusif.

18.2 Kepemilikan Data dan Produk Turunan

Kami memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas setiap kumpulan data, laporan, analisis, tolok ukur (benchmark), indeks, model, produk, layanan, atau wawasan yang dihasilkan, dikembangkan, atau diturunkan oleh kami melalui pengolahan, penggabungan, anonimisasi, atau bentuk transformasi lainnya atas Data Pelanggan, sepanjang data tersebut tidak lagi dapat diatribusikan kepada Anda atau individu yang dapat diidentifikasi secara langsung (“Data Turunan”).

Data Turunan dianggap sebagai properti dan kekayaan intelektual kami secara penuh dan eksklusif. Kami berhak untuk mengembangkan, melisensikan, mengomersialkan, menjual kembali, atau memonetisasi produk, layanan, atau hasil apa pun yang diturunkan dari penggunaan atau pengolahan Data Pelanggan, selama data tersebut tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.

18.3 Penggunaan Data Turunan

Kami dapat menggunakan, membagikan, melisensikan, atau menjual Data Turunan, termasuk wawasan, tolok ukur, dan indeks yang telah digabungkan dan dianonimkan kepada pihak ketiga. Penggunaan tersebut tidak akan mengungkapkan identitas Anda atau individu mana pun serta akan mematuhi peraturan perundang-undangan perlindungan data dan privasi yang berlaku.

18.4 Umpan Balik dan Saran

Apabila Anda memberikan umpan balik, ide, atau saran terkait peningkatan Layanan (“Umpan Balik”), Anda memahami dan menyetujui bahwa Umpan Balik tersebut diberikan secara sukarela dan dapat digunakan oleh kami tanpa kewajiban atau kompensasi kepada Anda. Setiap pengembangan, peningkatan, atau modifikasi yang dihasilkan dari Umpan Balik tersebut akan menjadi milik kami secara penuh dan eksklusif.

19. Peraturan tentang penautan ke Situs kami

19.1. Anda dapat menautkan ke beranda kami, asalkan Anda melakukannya dengan cara yang adil dan legal dan tidak merusak reputasi kami atau memanfaatkannya.
19.2. Anda dilarang membuat tautan sedemikian rupa untuk menyarankan segala bentuk asosiasi, persetujuan atau pengesahan dari pihak kami dimana itu tidak ada.
19.3. Anda dilarang membuat tautan ke Situs kami di situs web apa pun yang bukan milik Anda.
19.4. Situs kami dilarang untuk dibingkai di Situs lain mana pun, dan Anda dilarang untuk membuat tautan ke bagian mana pun dari Situs kami selain halaman beranda.
19.5. Kami berhak untuk menarik izin tautan tanpa pemberitahuan.
19.6. Situs web di mana Anda menautkan harus mematuhi dalam segala hal dengan standar konten yang ditetapkan dalam Kebijakan Cookie dan Kebijakan Penggunaan Layanan kami.
19.7. Jika Anda ingin menautkan atau menggunakan konten apa pun di Situs kami selain yang disebutkan di atas, silakan hubungi kami melalui surel ([email protected]).

20. Penggunaan Layanan dan Pembatasan Tanggung Jawab

20.1 Penggunaan Mandiri oleh Anda

Layanan yang kami sediakan dapat Anda gunakan dalam berbagai konteks, termasuk untuk pengembangan, integrasi, atau implementasi ekosistem keuangan. Ini termasuk namun tidak terbatas pada layanan keuangan digital, kolaborasi dengan pihak ketiga di sektor keuangan, serta inisiatif yang melibatkan otoritas keuangan, lembaga perbankan, perusahaan pembiayaan, atau penyedia jasa keuangan lainnya. Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan tersebut sepenuhnya merupakan kebijakan dan tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi, risiko, kerugian, atau klaim apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda untuk tujuan-tujuan tersebut. Segala keputusan dan tanggung jawab yang berkaitan dengan penggunaan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Setiap paragraf dari Ketentuan ini beroperasi secara terpisah. Jika ada pengadilan atau otoritas yang relevan memutuskan bahwa salah satu dari mereka tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, paragraf yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

20.2 Sifat Data dan Informasi yang Disediakan

Seluruh data dan informasi yang kami sampaikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini disediakan hanya untuk referensi umum Anda. Anda memahami dan menyetujui bahwa informasi tersebut bukan merupakan dan tidak dapat dijadikan dasar sebagai bentuk penilaian kredit, saran keuangan, rekomendasi pinjaman, atau bentuk panduan profesional maupun regulasi lainnya.

20.3 Pendapat yang Dibentuk oleh Anda

Setiap penilaian, analisis, kesimpulan, atau pandangan (“Pendapat”) yang Anda buat, hasilkan, atau bentuk berdasarkan data atau informasi yang kami sediakan sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan milik Anda sendiri. Pendapat tersebut tidak mencerminkan pandangan atau posisi kami. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun terkait dengan keakuratan, kesesuaian, kelayakan, atau kelengkapan dari Pendapat tersebut, dan tidak bertanggung jawab dalam bentuk apa pun atas penggunaan atau ketergantungan terhadap Pendapat tersebut oleh Anda maupun pihak ketiga mana pun.

21. Keterpisahan dan Ketentuan yang Mengungguli

Apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketentuan tersebut akan ditafsirkan, disesuaikan, atau dibatasi sejauh yang diperlukan untuk mematuhi hukum tersebut, dengan tetap menjaga maksud dan tujuan awal dari ketentuan tersebut sejauh mungkin. Ketidaksahan atau ketidakberlakuan suatu ketentuan tidak akan mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini.

Apabila terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian antara ketentuan dalam Ketentuan ini dan ketentuan dalam perjanjian lainnya yang disepakati antara Anda dan kami, maka ketentuan dalam Ketentuan ini akan berlaku dan mengesampingkan ketentuan lainnya, kecuali secara tegas disepakati lain secara tertulis oleh kedua belah pihak. Ketentuan ini dan perjanjian lainnya tersebut akan ditafsirkan sebagai satu kesatuan perjanjian yang terintegrasi. Namun, jika ketentuan yang bertentangan tersebut diwajibkan oleh hukum yang berlaku, maka ketentuan dalam Ketentuan ini akan disesuaikan agar sejalan dengan hukum yang berlaku tersebut sedekat mungkin dengan maksud semula, dan pertentangan tersebut tidak akan menjadikan  Ketentuan ini menjadi tidak sah secara keseluruhan.

22. Hukum negara mana yang berlaku untuk setiap sengketa?

Ketentuan-ketentuan ini, pokok bahasannya dan pembentukannya (dan setiap sengketa atau klaim non-kontrak) diatur oleh hukum Republik Indonesia. Dalam hal ini kita telah menyetujui yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

23. Bahasa

Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika terjadi ketidakkonsistenan, versi bahasa Inggris akan berlaku.

24. Pemutusan

Setiap paragraf dari Ketentuan ini berdiri sendiri dan terpisah. Jika ada pengadilan atau otoritas yang relevan memutuskan bahwa salah satu ketentuan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, paragraf yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

25. Komunikasi

Ketika kami merujuk “secara tertulis” dalam Ketentuan ini, ini termasuk surel.

26. Kekayaan Intelektual

26.1. Semua hak kekayaan intelektual dalam atau yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan (selain hak kekayaan intelektual dalam materi apa pun yang Anda berikan) akan dimiliki oleh kami dan setiap karya tersebut dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak tersebut dilindungi.
26.2. “OnlinePajak” adalah merek dagang terdaftar di Indonesia dan Singapura, secara eksklusif dilisensikan kepada Perusahaan. Anda tidak diizinkan menggunakannya tanpa persetujuan tertulis dari kami.
26.3. Ketentuan Layanan oleh kami untuk Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda tidak akan dan tidak dapat ditafsirkan sebagai pengalihan atau penugasan hak kekayaan intelektual kami.

B. SYARAT DAN KETENTUAN BERLANGGANAN

Bagian B dari Ketentuan ini (Ketentuan Berlangganan) hanya akan berlaku dan mengikat Anda apabila Anda berlangganan fitur berbayar, premium, atau berbayar lainnya dari Layanan kami. Istilah yang didefinisikan dalam bagian lain dari Ketentuan yang ditentukan dalam Ketentuan lainnya akan memiliki arti yang sama ketika digunakan dalam Ketentuan Berlangganan.

1. Kontrak kami dengan Anda 

1.1. Ketentuan Berlangganan berlaku untuk setiap pemesanan yang dilakukan oleh Anda dan penyediaan Layanan oleh kami kepada Anda (Kontrak). Kontrak ini berlaku untuk mengesampingkan ketentuan lain yang Anda ingin terapkan atau gabungkan, atau yang tersirat oleh hukum, kebiasaan perdagangan, praktik atau tujuan transaksi.
1.2. Kontrak adalah seluruh perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan pokok permasalahannya. Anda mengakui bahwa Anda tidak mengandalkan pernyataan, janji atau representasi atau jaminan atau garansi yang tidak diatur dalam Kontrak.
1.3. Anda setuju bahwa dalam hal tidak dinyatakan lain dan/atau diubah melalui Ketentuan Berlangganan ini, seluruh ketentuan yang ada pada Ketentuan umum akan tetap berlaku, terlaksana dan mengikat secara hukum bagi Anda. Ketentuan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Berlangganan.
1.4. Apabila terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian antara ketentuan dalam Ketentuan Umum dan ketentuan dalam Ketentuan Berlangganan ini, maka ketentuan dalam Ketentuan Berlangganan ini yang akan berlaku dan menggantikan ketentuan yang bertentangan tersebut. Ketentuan Berlangganan ini dan Ketentuan Umum akan ditafsirkan sebagai satu kesatuan perjanjian yang terintegrasi antara Anda dan kami.
1.5. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Berlangganan ini yang dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketentuan tersebut akan ditafsirkan atau disesuaikan sejauh yang diperlukan untuk mematuhi hukum tersebut dengan tetap menjaga maksud awal dari ketentuan tersebut sedekat mungkin. Ketidakabsahan suatu ketentuan tidak akan mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lainnya. Adanya pertentangan dengan hukum yang berlaku tidak menjadikan Ketentuan Berlangganan ini maupun Ketentuan Umum yang terintegrasi menjadi tidak sah secara keseluruhan.

2. Pengajuan pesanan dan penerimaannya

2.1. Pengajuan pesanan. Anda dapat mengirimkan pesanan dengan menggunakan metode yang ditetapkan di Situs atau menandatangani pesanan layanan yang secara khusus disetujui oleh Anda (Pesanan Layanan). Harap ikuti petunjuk pada layar atau arahan dari kami untuk melakukan Pemesanan Layanan Anda. Setiap Pesanan Layanan adalah tawaran oleh Anda untuk membeli Layanan yang ditentukan dalam Pesanan Layanan tunduk pada Kontrak ini.
2.2. Perbaikan kesalahan input. Proses pemesanan daring kami memungkinkan Anda untuk memeriksa dan mengubah kesalahan sebelum mengirimkan Pesanan Layanan Anda ke kami. Silakan periksa Pesanan Layanan dengan sebaik-baiknya sebelum mengonfirmasi atau menandatangani ulang. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Pesanan Layanan Anda dan spesifikasi apa pun yang Anda kirimkan adalah lengkap dan akurat.
2.3. Pengakuan penerimaan Pesanan Layanan Anda. Setelah Anda mengirimkan Pesanan Layanan, Anda akan menerima surel-surel dari kami yang menyatakan telah mendapatkan Pesanan Layanan, tetapi harap dicatat bahwa ini tidak berarti bahwa Pesanan Layanan Anda telah diterima. Penerimaan atas Pesanan Layanan Anda akan terjadi sebagaimana dijelaskan dalam pasal 2.4 di bawah.
2.4. Penerimaan Pesanan Layanan Anda. Penerimaan atas Pesanan Layanan Anda oleh kami terjadi ketika kami mengirim surel kepada Anda untuk mengkonfirmasinya (Konfirmasi Pesanan), pada saat dan pada tanggal (Tanggal Mulai) Kontrak antara Anda dan kami akan terjadi. Kontrak hanya akan berhubungan dengan Layanan yang dikonfirmasi dalam Konfirmasi Pesanan.
2.5. Jika Kami tidak dapat menerima pesanan Anda. Jika kami tidak dapat menyediakan Layanan kepada Anda dengan alasan apapun, kami akan memberi tahu Anda mengenai hal ini melalui surel dan tidak akan memproses pesanan Anda. Jika Anda telah membayar Layanan, kami akan mengembalikan jumlah penuh kepada Anda

3. Pembatalan Pesanan Layanan Anda dan penerimaan pengembalian uang

3.1. Anda dapat membatalkan Kontrak jika Anda mengirimi kami pemberitahuan pembatalan sebelum kami mulai menyediakan Layanan. Untuk membatalkan Kontrak, Anda harus menghubungi melalui layanan “Chat” yang dapat diakses dari halaman profil Anda di Situs atau staf Layanan Pelanggan yang rincian kontaknya telah dimasukkan dalam Pesanan Layanan Anda. Harap sertakan detail Pesanan Layanan Anda untuk membantu kami mengidentifikasi hal tersebut. Jika Anda mengirimkan pemberitahuan pembatalan kepada kami melalui surel, maka pembatalan Anda berlaku sejak tanggal Anda mengirim surel kepada kami. Misalnya, Anda akan menerima pemberitahuan tepat waktu jika Anda mengirim surel ke kami sebelum tengah malam pada hari terakhir periode pembatalan.
3.2. Jika Anda membatalkan Kontrak, kami akan mengembalikan Anda dengan sepenuhnya untuk harga yang Anda bayarkan untuk Layanan, dengan metode yang Anda gunakan untuk pembayaran. kami dapat mengurangi jumlah pengembalian dana untuk penyediaan Layanan yang diberikan selama periode hingga saat Anda memberikan pemberitahuan pembatalan sesuai dengan pasal 13. Jumlah yang dikurangi oleh kami akan mencerminkan jumlah yang telah disediakan sebagai proporsi dari keseluruhan Kontrak.

4. Layanan Kami

4.1. Deskripsi dan ilustrasi. Setiap deskripsi atau ilustrasi di Situs kami diterbitkan dengan tujuan semata-mata untuk memberikan gambaran perkiraan Layanan yang dijelaskan di dalamnya. Itu tidak akan menjadi bagian dari Kontrak atau memiliki kekuatan kontraktual.
4.2. Kesesuaian dengan spesifikasi. Tunduk pada hak kami untuk mengubah spesifikasi Layanan (lihat pasal 4.3), kami akan menyediakan Layanan kepada Anda sesuai dengan spesifikasi Layanan yang muncul di Situs kami pada tanggal Pesanan Layanan Anda dalam semua hal material.
4.3. Perubahan spesifikasi. Kami berhak untuk mengubah spesifikasi Layanan jika disyaratkan oleh persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku atau jika perubahan tersebut tidak akan secara material mempengaruhi sifat atau kualitas Layanan.
4.4. Pemeliharaan dan keterampilan yang wajar. kami menjamin kepada Anda bahwa Layanan akan diberikan dengan menggunakan pemeliharaan dan keterampilan yang wajar.
4.5. Waktu kinerja. kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memenuhi tanggal kinerja yang ditentukan dalam Konfirmasi Pesanan, tetapi tanggal tersebut hanya merupakan perkiraan dan kegagalan untuk memenuhi Layanan pada tanggal tersebut tidak akan memberi Anda hak untuk mengakhiri Kontrak.

5. Kewajiban Anda  

5.1. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa:

(a) Syarat-syarat dari Pesanan Layanan Anda lengkap dan akurat;
(b) Anda bekerja sama dengan kami dalam semua hal yang berkaitan dengan Layanan;
(c) Anda memberi kami informasi dan materi yang mungkin kami perlukan secara wajar untuk memasok Layanan, dan memastikan bahwa informasi tersebut lengkap dan akurat dalam semua hal yang material;
(d) Anda memperoleh dan memelihara semua lisensi, izin, dan persetujuan yang diperlukan yang mungkin diperlukan untuk Layanan sebelum tanggal dimulainya Layanan;
(e) Anda mematuhi ketentuan semua hukum yang berlaku; dan
(f) Anda memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk terlibat dalam hubungan hukum dengan kami (yaitu jika Anda seorang individu, bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun dan memiliki kapasitas untuk bertindak atas nama Anda sendiri dan, jika Anda adalah badan hukum, bahwa Anda telah memperoleh otorisasi perusahaan yang diperlukan).

5.2. Jika kemampuan kami untuk melakukan Layanan tercegah atau tertunda oleh kegagalan oleh Anda dalam memenuhi kewajiban yang tercantum dalam pasal 5.1 (Kelalaian Anda):

(a) kami berhak untuk menangguhkan kinerja Layanan sampai Anda memperbaiki Kelalaian Anda, dan mengandalkan Kelalaian Anda untuk membebaskan kami dari kinerja Layanan, dalam setiap kasus sejauh Kelalaian Anda mencegah atau menunda kinerja Layanan. Dalam keadaan tertentu Kelalaian Anda dapat memberi hak kepada kami untuk mengakhiri Kontrak berdasarkan pasal 13 (Pengakhiran);
(b) kami tidak akan bertanggung jawab atas biaya atau kerugian yang Anda alami atau timbul secara langsung atau tidak langsung dari kegagalan atau keterlambatan kami untuk melakukan Layanan; dan
(c) Anda harus bertanggung jawab untuk mengembalikan uang kepada kami berdasarkan permintaan tertulis atas biaya atau kerugian yang kami alami atau timbul secara langsung atau tidak langsung dari Kelalaian Anda.

6. Biaya

6.1. Dengan pertimbangan penyediaan Layanan kami, Anda harus membayar biaya (Biaya) terkait sesuai dengan pasal 6 ini.
6.2. Biaya adalah harga yang dikutip di Situs kami pada saat Anda mengirimkan Pesanan Layanan Anda atau, jika Pesanan Layanan Anda diproses melalui konsultan penjualan kami, harga yang dikutip pada Pesanan Layanan tersebut.
6.3. Jika Anda ingin mengubah ruang lingkup Layanan setelah kami menerima Pesanan Layanan Anda dengan mengirimkan Konfirmasi Pesanan kepada Anda, dan kami menyetujui perubahan tersebut, Anda harus mengirimkan Pesanan Layanan baru.
6.4. Kami secara wajar akan memastikan bahwa harga yang tercantum untuk Layanan sudah benar pada saat informasi yang relevan dimasukkan ke dalam sistem. Namun, silakan lihat pasal 6.7 untuk apa yang terjadi jika kami menemukan kesalahan dalam harga Layanan yang Anda pesan.
6.5. Biaya mungkin berubah dari waktu ke waktu, tetapi perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan Layanan apapun yang telah Anda pesan.
6.6. Biaya tidak termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Jika PPN dibayarkan sehubungan dengan beberapa atau semua Layanan, Anda harus membayar kami sejumlah tambahan sehubungan dengan PPN, pada tingkat yang berlaku, pada saat yang sama saat Anda membayar Biaya.
6.7. Selalu mungkin bahwa, meskipun telah ada upaya yang wajar dari kami, beberapa Layanan di Situs kami mungkin diberi harga yang salah. Jika harga yang tepat untuk Layanan lebih tinggi dari harga yang tercantum di Situs kami, kami akan menghubungi Anda secara tertulis sesegera mungkin untuk memberitahu Anda tentang kesalahan ini dan kami akan memberi Anda opsi untuk terus membeli Layanan di harga yang benar atau membatalkan Pesanan Layanan Anda. kami tidak akan memproses Pesanan Layanan Anda hingga mendapatkan instruksi dari Anda. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda menggunakan detail kontak yang Anda berikan selama proses pemesanan, kami akan memperlakukan Pesanan Layanan sebagai dibatalkan dan memberitahu Anda secara tertulis. Namun, jika kami secara keliru menerima dan memproses Pesanan Layanan Anda di mana kesalahan penetapan harga jelas dan tidak salah dan dapat dianggap wajar oleh Anda sebagai kesalahan harga, kami dapat membatalkan pasokan Layanan dan mengembalikan jumlah yang telah Anda bayarkan.

7. Cara membayar

7.1. Pembayaran untuk Layanan dilakukan di muka, dibayarkan pada saat menerima Pesanan Layanan Anda (yaitu ketika kami mengirimkan Anda Konfirmasi Pesanan), dalam jumlah dan pada tanggal jatuh tempo yang ditetapkan dalam faktur proforma yang termasuk dalam Pesanan Layanan atau Konfirmasi Pesanan (tergantung kasusnya).
7.2 Anda dapat membayar Layanan menggunakan metode berikut:

(a) debit langsung. Rekening bank yang Anda tunjuk akan dibebankan secara otomatis setiap bulan.
(b) Metode pembayaran apa pun yang disediakan oleh kami

7.3. Kami akan mengirimi Anda faktur elektronik proforma dengan Pesanan Layanan atau Konfirmasi Pesanan (jika memungkinkan) dan Anda diharuskan melakukan pembayaran terhadap faktur itu sebelum tanggal jatuh tempo yang relevan. Untuk pembayaran yang gagal atau dibatalkan, biaya administrasi Rp100.000 akan dikenakan.
7.4. Jika Anda gagal melakukan pembayaran berdasarkan Kontrak pada tanggal jatuh tempo, maka, tanpa membatasi hak dan solusi kami berdasarkan pasal 13 (Pengakhiran), Anda harus membayar bunga atas jumlah yang jatuh tempo dari tanggal jatuh tempo hingga pembayaran jumlah jatuh tempo, apakah sebelum atau sesudah penentuan. Bunga berdasarkan pasal 7.4 ini akan bertambah setiap hari sebesar 2,0% per bulan.

8. Jika Anda adalah Perujuk dan/atau Kuasa Wajib Pajak

8.1. Ketentuan pasal 8 ini hanya akan berlaku jika:

(a) Anda berlangganan Layanan sebagai Konsultan Pajak atau sebaliknya menggunakan Layanan terutama untuk klien Anda; atau
(b) Anda telah merujuk pengguna baru lainnya kepada kami (pengguna baru tersebut, seorang Prospek),
(untuk tujuan pasal ini, Perujuk).

8.2. Merupakan tanggung jawab Anda, sebagai Perujuk, untuk memastikan bahwa:

(a) Anda telah memperoleh semua persetujuan yang diperlukan dari klien atau Prospek Anda untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk membuat e-Faktur dan PPN di Situs kami;
(b) Anda akan merekomendasikan layanan kami kepada klien atau Prospek Anda; dan
(c) Kode rujukan unik yang diberikan kepada Anda hanya dibagikan dengan klien atau Prospek Anda (Kode Referensi).

8.3. Jika seorang Prospek berlangganan Layanan kami menggunakan Kode Referensi Anda dengan periode kontrak minimum 12 bulan berturut-turut dan telah membayar biaya terkait secara penuh, Anda akan berhak menerima komisi satu kali yang setara dengan proporsi nilai rencana berlangganan baru tersebut (proporsi seperti yang ditentukan dalam Pesanan Layanan). Komisi tersebut akan dibayarkan kepada Anda dalam waktu 30 hari setelah Prospek melakukan pembayaran akhir untuk paket berlangganan baru.
8.4. Dalam hal Anda adalah kuasa wajib pajak:

1) Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak dilarang oleh hukum yang berlaku dan memiliki kuasa yang sah untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat dengan kami dan menggunakan Layanan kami serta memenuhi syarat kuasa sebagaimana ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2022 tentang Tata Cara Pelaksanaan Hak dan Pemenuhan Kewajiban Perpajakan serta amandemennya, perubahannya serta peraturan turunannya maupun peraturan perundangan-undangan terkait lainnya, termasuk memenuhi kriteria sebagai berikut:

a) menguasai ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang perpajakan;
b) memiliki surat kuasa khusus dari wajib pajak yang memberi kuasa yang paling sedikit memuat:

i) Nama, alamat, dan tanda tangan di atas meterai serta Nomor Pokok Wajib Pajak dari wajib pajak pemberi kuasa;
ii) Nama, alamat, dan tanda tangan serta Nomor Pokok Wajib Pajak Anda; dan
iii) Hak dan/atau kewajiban perpajakan tertentu yang dikuasakan.

2) Anda menjamin bahwa surat kuasa sebagaimana dimaksud di atas telah dilengkapi dengan dokumen pendukung:

a) Dalam hal seorang kuasa merupakan konsultan pajak, Anda menjamin telah memiliki:

i) Kartu izin praktik konsultan pajak yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal Pajak; dan
ii) Surat pernyataan sebagai konsultan pajak dengan format sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

b) Dalam hal seorang kuasa bukan konsultan pajak, Anda menjamin bahwa:

i) surat kuasa sebagaimana dimaksud di atas telah dilengkapi dengan dokumen pendukung yaitu sertifikat brevet di bidang perpajakan atau ijazah pendidikan formal di bidang perpajakan yang diterbitkan oleh perguruan tinggi negeri atau swasta dengan status terakreditasi A, sekurang-kurangnya tingkat Diploma III;
ii) Telah menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan Tahun Pajak terakhir; dan
iii) Tidak pernah dipidana karena melakukan tindak pidana di bidang perpajakan.

9. Keluhan

9.1. Jika muncul masalah atau Anda tidak puas dengan Layanan, mohon untuk menghubungi kami dengan menggunakan layanan “Chat” yang dapat diakses dari halaman profil Anda di Situs.
9.2. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari layanan yang diberikan kepada Anda oleh mitra kami atau, jika Anda seorang Konsultan, oleh Anda kepada pelanggan Anda yang juga merupakan pengguna Layanan kami.

10. Hak kekayaan intelektual 

Anda setuju untuk memberi kami lisensi yang disetor penuh, tidak eksklusif, bebas royalti, tidak dapat dipindahtangankan untuk menyalin dan memodifikasi materi apa pun yang Anda berikan kepada kami untuk jangka waktu Kontrak dengan tujuan memberikan Layanan kepada Anda.

11. Batasan tanggung jawab

11.1. Tidak ada dalam Kontrak yang membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dibatasi secara hukum, termasuk tanggung jawab untuk:

(a) Penipuan atau penggambaran yang salah; dan
(b) Pelanggaran persyaratan yang tersirat oleh hukum dan peraturan.

11.2. Tunduk pada pasal 11.1, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda, baik dalam kontrak, untuk tindakan yang melanggar hukum, untuk pelanggaran kewajiban hukum, atau sebaliknya, yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Kontrak untuk:

(a) Kehilangan keuntungan;
(b) Kehilangan penjualan atau bisnis;
(c) Kehilangan perjanjian atau kontrak;
(d) Kehilangan penggunaan atau kerusakan perangkat lunak, data atau informasi;
(e) Kehilangan atau kerusakan niat baik; dan
(f) Setiap kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

11.3. Tunduk pada pasal 11.2, total tanggung jawab kami kepada Anda yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Kontrak, baik dalam kontrak, tindakan yang melanggar hukum, pelanggaran kewajiban hukum, atau sebaliknya, akan dibatasi hingga 20% dari total Biaya yang dibayarkan berdasarkan Kontrak.
11.4. Kami telah memberikan komitmen untuk kepatuhan Layanan dengan spesifikasi yang relevan dalam pasal 4.2.
11.5. Kecuali jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda berniat mengajukan klaim sehubungan dengan suatu peristiwa dalam periode pemberitahuan, kami tidak akan bertanggung jawab atas peristiwa itu. Periode pemberitahuan untuk peristiwa tersebut akan dimulai pada hari di mana Anda mengalami peristiwa, atau seharusnya secara wajar, mengetahui peristiwa yang telah terjadi dan akan berakhir 1 bulan sejak tanggal tersebut. Pemberitahuan harus dibuat secara tertulis dan harus mengidentifikasi peristiwa dan alasan untuk klaim secara terperinci.
11.6. Tidak ada dalam Kontrak ini yang membatasi atau memengaruhi pengecualian dan batasan yang ditetapkan dalam Bagian A dari Ketentuan.

12. Kerahasiaan

12.1. Anda dan kami sepakat bahwa kita tidak akan sewaktu-waktu selama Kontrak, dan untuk jangka waktu 1 tahun setelah pengakhiran Kontrak, mengungkapkan kepada siapa pun informasi dan/atau data rahasia mengenai bisnis, urusan, pelanggan, klien atau pemasok satu sama lain (informasi rahasia).
12.2. Anda dan kami dapat mengungkapkan informasi rahasia yang lain:

(a) Kepada karyawan, pejabat, perwakilan, subkontraktor atau penasihat kita masing-masing yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk tujuan melaksanakan hak kita masing-masing atau melaksanakan kewajiban kita masing-masing berdasarkan Kontrak. Kita masing-masing akan memastikan bahwa karyawan, pejabat, perwakilan, subkontraktor atau penasihat tersebut mematuhi pasal 12 ini; dan
(b) Sebagaimana disyaratkan oleh hukum, pengadilan yurisdiksi yang kompeten atau otoritas pemerintah atau peraturan.

12.3. Informasi rahasia yang dikecualikan adalah sebagai berikut:

(a) telah menjadi pengetahuan umum atau telah dipublikasikan kepada publik dengan cara yang tidak melanggar ketentuan kerahasiaan berdasarkan Perjanjian ini maupun ketentuan lain yang terkait dengannya;
(b) telah diketahui oleh pihak yang menerima Informasi Rahasia (Pihak Yang Menerima) sebelum Informasi Rahasia diberikan atau diungkapkan oleh pihak yang mengungkapkan Informasi Rahasia (Pihak Yang Mengungkapkan) (atau afiliasinya) berdasarkan Perjanjian ini sebagaimana dibuktikan dengan bukti tertulis Pihak Yang Menerima;
(c) disyaratkan untuk diungkapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau berdasarkan perintah pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, dengan ketentuan bahwa Pihak Yang Menerima memberikan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu (jika memungkinkan) atau dengan segera setelah pengungkapan, dan memberikan bantuan yang wajar kepada Pihak Yang Mengungkapkan dalam melindungi, mencegah atau membatasi pengungkapan informasi tersebut dengan menggunakan biaya dari Pihak  Yang Mengungkapkan.   Dalam hal apapun, Pihak Yang Menerima hanya dapat mengungkapkan bagian tertentu dari Informasi Rahasia Pihak Yang Mengungkapkan yang memang diwajibkan secara hukum untuk diungkapkan dan pihaknya wajib untuk menggunakan seluruh upaya terbaiknya untuk menjaga kerahasiaan dari Informasi Rahasia tersebut;
(d) dibuat atau telah dibuat secara independen oleh Pihak Yang Menerima tanpa menggunakan Informasi Rahasia sebagaimana dibuktikan dengan catatan-catatan tertulis Pihak Yang Menerima; dan/atau
(e) disetujui untuk diungkapkan dengan kewenangan tertulis dari Pihak Yang Mengungkapkan termasuk yang tertulis dalam Ketentuan ini.

12.4. Anda dan kami hanya dapat menggunakan informasi rahasia pihak lain untuk tujuan memenuhi kewajiban kita berdasarkan Kontrak.
12.5. Untuk tujuan pemasaran atau publikasi layanan kami, kami dapat mengungkapkan bahwa kami telah melakukan Layanan untuk Anda, dimana kami dapat mengidentifikasi Anda dengan nama dan dapat menunjukkan hanya sifat umum atau kategori Layanan tersebut dan detail relevan apa pun yang telah memasuki domain publik.

13. Pengakhiran

13.1. Kontrak akan berakhir pada tanggal yang ditentukan pada Pesanan Layanan (Tanggal Pengakhiran).
13.2. Tanpa membatasi hak kami yang lain, kami dapat menangguhkan kinerja Layanan sebelum Tanggal Pengakhiran, atau kami dapat mengakhiri Kontrak dengan segera dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda jika:

(a) Anda melakukan pelanggaran materi dari ketentuan apa pun dalam Kontrak dan (jika pelanggaran semacam itu dapat diatasi) gagal untuk memperbaiki pelanggaran itu dalam waktu 7 hari sejak Anda diberitahukan secara tertulis untuk melakukannya;
(b) Anda gagal membayar jumlah yang jatuh tempo berdasarkan Kontrak pada tanggal jatuh tempo untuk pembayaran;
(c) Anda mengambil langkah atau tindakan apa pun sehubungan dengan Anda mengalami, kebangkrutan, likuidasi sementara atau komposisi atau pengaturan apa pun untuk menangguhkan kewajiban pembayaran utang (selain dari yang berkaitan dengan restrukturisasi pailit), ditutup (baik secara sukarela atau atas perintah dari pengadilan, kecuali untuk tujuan restrukturisasi pailit), memiliki penerima yang ditunjuk untuk aset Anda atau berhenti menjalankan bisnis atau, jika langkah atau tindakan diambil di yurisdiksi lain, sehubungan dengan prosedur serupa dalam yurisdiksi;
(d) Anda menangguhkan, mengancam untuk menangguhkan, berhenti atau mengancam untuk berhenti menjalankan semua atau sebagian besar dari bisnis Anda; dan/atau
(e) Posisi keuangan Anda memburuk sedemikian rupa sehingga menurut pendapat kami kemampuan Anda untuk secara memadai memenuhi kewajiban Anda berdasarkan Kontrak telah dalam kondisi bahaya.

13.3. Jika Anda seorang konsultan pajak dan Anda telah gagal membayar jumlah yang jatuh tempo berdasarkan Kontrak, kami dapat atas pertimbangan kami sendiri dan sebagai tambahan atas hak kami untuk menangguhkan Layanan, menghentikan akun Anda bersama kami dan menawarkan semua pengguna terikat pada akun Anda, peluang untuk bermigrasi ke Situs dan menggunakan Layanan kami secara langsung.
13.4. Pengakhiran Kontrak tidak akan mempengaruhi hak dan pemulihan Anda atau kami yang telah timbul pada saat penghentian.
13.5. Setiap ketentuan dalam Kontrak yang secara tegas atau implikasi dimaksudkan untuk mulai berlaku atau berlanjut pada atau setelah pemutusan akan tetap berlaku sepenuhnya.
13.6. Masing-masing dari kita telah setuju untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sejauh pasal-pasal tersebut membutuhkan putusan pengadilan untuk mengakhiri Kontrak.

14. Keadaan Kahar

14.1. Kami tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas kegagalan untuk melakukan, atau menunda pelaksanaan, salah satu kewajiban kami berdasarkan Kontrak yang disebabkan oleh tindakan atau peristiwa di luar kendali kami yang wajar (termasuk, tanpa batasan, masalah teknis atau masalah yang secara langsung dan secara material menghambat kemampuan kami untuk menyediakan Layanan sesuai dengan Kontrak (Keadaan Kahar).
14.2. Jika Keadaan Kahar terjadi yang mempengaruhi kinerja kewajiban kami berdasarkan Kontrak:

(a) Kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk memberi tahu Anda; dan
(b) Kewajiban kami berdasarkan Kontrak akan ditangguhkan dan waktu untuk pelaksanaan kewajiban kami akan diperpanjang melampaui Tanggal Pengakhiran selama durasi Keadaan Kahar. Kami akan mengatur tanggal baru untuk kinerja Layanan dengan Anda setelah Keadaan Kahar selesai.

14.3. Anda dapat membatalkan Kontrak yang dipengaruhi oleh Keadaan Kahar yang telah berlangsung selama lebih dari 120 hari. Untuk membatalkan silakan hubungi kami. Jika Anda memilih untuk membatalkan, kami akan mengembalikan harga yang telah Anda bayarkan, dikurangi dengan biaya yang wajar dan benar-benar terjadi pada kami dengan melakukan Layanan hingga tanggal terjadinya Keadaan Kahar.
14.4 Dalam hal terjadi Keadaan Kahar (seperti pemadaman listrik massal yang berlangsung lebih dari 24 jam, kekacauan nasional yang berlangsung selama 5 hari kerja berturut-turut, dan sebagainya), gugatan pailit terhadap kami, atau kondisi apa pun yang menyebabkan kami tidak dapat memenuhi kewajiban kami kepada Anda yang mengakibatkan pembekuan rekening kami oleh otoritas yang berwenang, maka Anda selaku pemilik nomor rekening escrow berhak dan dapat mengajukan klaim kepada Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh LPS berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2004 tentang Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana terakhir diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2020 dan Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2023.

15. Non-Penjajakan

Anda dilarang untuk secara langsung atau tidak langsung meminta, mempekerjakan, atau melibatkan (baik sebagai karyawan, konsultan, atau pekerja lepas) direktur, karyawan, atau konsultan kami atau karyawan afiliasi kami untuk tujuan memperoleh Layanan yang serupa atau bersaing dengan Layanan yang kami berikan. Pembatasan ini berlaku selama jangka waktu Layanan dan untuk jangka waktu dua belas (12) bulan setelah pemutusan atau berakhirnya Kontrak.

16. Komunikasi

16.1. Setiap pemberitahuan atau komunikasi yang diberikan baik Anda ke kami atau kami ke Anda sehubungan dengan Kontrak harus secara tertulis dan dikirimkan secara pribadi, melalui layanan pengiriman kurir, atau surel.
16.2. Pemberitahuan atau komunikasi lain dianggap telah diterima:

(a) Jika dikirim atau pengiriman secara pribadi, dengan tanda tangan tanda terima pengiriman; atau
(b) Jika dikirim melalui surel, pada jam 9.00 pagi hari kerja berikutnya setelah pengiriman.

16.3. Dalam membuktikan layanan pemberitahuan apa pun, cukup untuk membuktikan, dalam hal surat, bahwa pengiriman surat tersebut diakui oleh kami dan, dalam hal surel, bahwa surel tersebut dikirim ke alamat surel yang ditentukan ke alamat penerima surel.
16.4. Ketentuan-ketentuan pasal ini tidak akan berlaku untuk layanan dari setiap proses hukum atau dokumen lain dalam tindakan hukum apa pun.

17. Umum

17.1. Suksesi, Penugasan, dan Pengalihan.

(a) Kontrak akan mengikat dan berlaku untuk penerus dan/atau penerima pengalihan Anda.
(b) Kami dapat mengalihkan atau mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Kontrak kepada entitas lain.
(c) Anda hanya dapat memindahkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Kontrak kepada orang lain jika kami setuju secara tertulis.

17.2. Variasi. Variasi apa pun dari Kontrak hanya berlaku jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh Anda dan kami (atau perwakilan resmi masing-masing).
17.3. Pengabaian. Jika kami tidak bersikeras bahwa Anda melakukan salah satu kewajiban Anda berdasarkan Kontrak, atau jika kami tidak menegakkan haknya terhadap Anda, atau jika kami menunda melakukannya, itu tidak berarti bahwa kami telah melepaskan haknya terhadap Anda atau bahwa Anda tidak harus memenuhi kewajiban itu. Jika kami melepaskan hak apa pun, kami hanya akan melakukannya secara tertulis, dan itu tidak berarti bahwa kami akan secara otomatis melepaskan hak apa pun yang terkait dengan kelalaian Anda nantinya.
17.4. Hak pihak ketiga. Kontrak adalah antara Anda dan kami. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Kontrak, tidak ada orang lain yang memiliki hak untuk menegakkan ketentuannya.
17.5. Bahasa. Kontrak ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Jika terjadi ketidakkonsistenan, versi bahasa Inggris akan berlaku.
17.6. Hukum dan yurisdiksi yang mengatur. Kontrak diatur oleh hukum Republik Indonesia dan masing-masing dari kita setuju untuk menyerahkan semua klaim, kontroversi, sengketa, atau perbedaan dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Kontrak, termasuk tetapi tidak terbatas pada kontrak, sebelum-kontraktual atau non-kontraktual, kewajiban atau tanggung jawab, dan masalah apa pun tentang keberadaan, validitas atau pemutusan Kontrak, diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dan secara tidak dapat ditarik kembali akan tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif dari pengadilan tersebut dan memilih kantor registrasi pengadilan tersebut sebagai domisili umum dan permanennya untuk keperluan Kontrak saja.