DJP Online Bikin Bingung? Ini Panduannya!

DJP Online Registrasi telah diluncurkan sejak beberapa tahun lalu, dan kini telah menjadi layanan perpajakan yang digunakan oleh jutaan wajib pajak tiap harinya pada masa puncak pelaporan SPT.

Tercatat pada akhir bulan Maret 2018, jumlah e-Filing wajib pajak pribadi yang sudah melaporkan SPT pajaknya mencapai 8,7 juta orang. Jumlah tersebut meningkat sebanyak 13 persen dari tahun sebelumnya.

Banyaknya jumlah wajib pajak yang melapor tentu meningkatkan jumlah kunjungan website DJP Online secara signifikan. Hal ini menandakan kepatuhan wajib pajak yang bisa dibilang cukup tinggi, tapi juga memberikan dampak terhadap website DJP Online itu sendiri.

Dengan banyaknya jumlah wajib pajak yang mengakses secara bersamaan sering membuat website DJP Online menjadi sulit diakses atau bahkan tidak bisa sama sekali (down).

Apa itu DJP Online?

DJP Online adalah aplikasi perpajakan yang dikembangkan dan disediakan secara resmi oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Aplikasi perpajakan ini diperuntukkan untuk kemudahan wajib pajak dalam melaporkan pajak mereka. Disamping e-Filing pajak, DJP Online juga dapat digunakan untuk pembuatan ID Billing dan pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).

Cara Login DJP Online

DJP Online Registrasi merupakan langkah selanjutnya yang perlu dilakukan setelah Anda berhasil mendapatkan nomor EFIN (Electronic Filing Identification Number) dari KPP (Kantor Pajak Pratama). Wajib pajak perlu melakukan registrasi dahulu untuk pembuatan akun pada website DJP Online sebelum bisa menggunakan fitur administrasi perpajakan yang disediakan, seperti e-Filing, e-Billing, dan e-Form.

Persiapan Sebelum DJP Online Registrasi

Berikut berkas yang perlu dipersiapkan sebelum Anda melakukan DJP Online Registrasi di website DJP Online:

1. NPWP
2. Nomor EFIN
3. Alamat email aktif

Cara Daftar DJP Online Registrasi

1. Siapkan Nomor EFINJika belum punya Anda bisa mendapatkan nomor EFIN, dengan mengurusnya di KPP terdekat dengan membawa formulir aktivasi EFIN, menyertakan asli KTP dan NPWP, serta melampirkan fotokopinya. Formulir aktivasi EFIN dapat diunduh pada tautan berikut: Download Formulir EFIN.
   

   

2. Akses website DJP OnlineSetelah memiliki EFIN, lakukan pendaftaran akun DJP Online lewat web browser dengan mengakses website DJP Online. Lalu klik pada tombol “Daftar” untuk melakukan registrasi akun di website DJP Online.
   

   

3. Masukkan Data dan VerifikasiKemudian masukkan NPWP, nomor EFIN dan kode keamanan yang ditampilkan pada layar, lalu klik tombol “Verifikasi”.
   

   

4. Buat PasswordKemudian kolom nama akan terisi otomatis sesuai dengan data pada NPWP. Bila data sudah sesuai, masukkan alamat email yang aktif. Alamat email akan dipergunakan untuk media penyampaian informasi yang terkait dengan DJP Online. Kemudian masukkan nomor handphone Anda. Langkah selanjutnya, buat password untuk akun DJP Online, masukkan password sebanyak dua kali lalu setelah selesai klik tombol “Simpan”.
   

   

5. Aktivasi Tautan dari DJPTerakhir, periksa inbox email yang sebelumnya digunakan untuk melakukan pendaftaran. Cari email dari DJP dengan subyek : “[DJP Online] Aktivasi”, buka, dan klik tautan yang terlampir.
   

   

6. Mulai Gunakan AplikasiJika berhasil maka akan terbuka halaman website DJP Online dan muncul kotak dengan pesan “Aktivasi akun BERHASIL”. Klik tombol “OK” untuk membuka menu login. Kini berarti Anda telah resmi terdaftar dan memiliki akun di DJP Online. Cara login djp online ini tergolong mudah bukan?
   

   

Bagaimana Jika Gagal DJP Online Registrasi?

Pada tahun 2017 DJP Online sudah memantau bahwa dalam satu detik terjadi 200 transaksi, artinya terdapat 3 juta orang tiap jamnya yang mengakses website DJP Online.

Walaupun cara login djp online tergolong mudah, ramainya pengguna yang mengakses server DJP secara bersamaan menyebabkan website DJP Online terkadang menjadi sulit atau bahkan tidak bisa diakses.

Hal ini tidak jarang menjadi kendala bagi wajib pajak yang ingin melakukan pendaftaran atau melaporkan pajak mereka.

Apabila Anda mengalami kegagalan saat melakukan registrasi DJP Online seperti muncul pesan kesalahan “NPWP Tidak Ditemukan” atau masalah yang lain, berikut beberapa permasalahan dan solusi bila gagal saat daftar DJP Online:

1. Jika Kode Keamanan Tidak SesuaiHal ini kemungkinan terjadi karena halaman registrasi DJP Online sudah terlalu lama dibuka tapi tidak ada aktivitas apapun. Solusinya, coba klik gambar kode keamanan agar muncul kode keamanan yang baru.
   

   

2. Kode Verifikasi Tidak Sesuai atau SalahSaat menerima email verifikasi dari DJP Online, perhatikan server code yang ada pada bagian bawah. Pastikan server code yang Anda terima di email sama. Jika berbeda kemungkinan karena Anda mengklik 2 kali, coba cek kembali inbox email, lalu pilih email paling terakhir dan pastikan server code-nya sama. Jika tetap saja berbeda coba ulangi mengirim kode verifikasi.
   

   

3. NPWP Sudah TerdaftarJika saat akan mendaftar DJP Online tapi NPWP sudah terdaftar karena sebelumnya wajib pajak sudah pernah mendaftar tapi tidak mengklik tautan aktivasi yang dikirimkan ke email. Lalu pada saat mendaftar untuk kedua kalinya (dengan NPWP yang sama) maka akan muncul pesan kesalahan: “REG007 NPWP Sudah Terdaftar”. Solusinya Anda bisa melakukan pengiriman ulang link aktivasi.
4. Sudah Daftar, tapi Email SalahJika sudah melakukan registrasi akun DJP Online tapi mendapat pesan kesalahan bahwa email yang digunakan salah kemungkinan karena email yang digunakan salah atau tidak aktif. Solusinya cukup mudah, coba lakukan registrasi kembali dengan email yang benar atau aktif dan bisa Anda akses.

Kode Error saat Registrasi DJP Online

Selain permasalahan yang sudah disebutkan sebelumnya, terkadang terdapat kendala lain saat wajib pajak melakukan DJP Online Registrasi. Biasanya akan muncul pesan beserta kode error (kesalahan), berikut beberapa masalah dan solusinya:

1. Kode Error SO0001 NPWP Tidak Ditemukan?Bila Anda sudah yakin NPWP yang dimasukkan sudah benar, silahkan datang ke KPP terdekat untuk melakukan cek. Kemungkinan NPWP Anda sudah terhapus dari master file data di kantor pajak.
2. Kode Error SO0002 Data Pengguna Tidak Ditemukan?Kode error ini akan muncul apabila Anda sudah registrasi di DJP Online tapi belum melakukan aktivasi dari email. Caranya, cek email dan klik link aktivasi, kode ini muncul karena akun DJP Online Anda belum diaktifkan.
3. Kode Error SO0004 pengguna belum aktif?Jika sudah berhasil melakukan registrasi di DJP Online, coba cek email untuk aktivasi. Kode error ini muncul disebabkan oleh akun DJP Online Anda yang belum aktif. Bila dalam waktu sepuluh menit tidak juga mendapatkan tautan aktivasi di email, coba akses saja halaman utama website DJP Online, lalu klik “Belum menerima link aktivasi ? klik di sini”.
4. Kode Error SO0005 Email sudah digunakan?Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan seperti ini, umumnya hal ini terjadi untuk lapor pajak online kolektif. Coba masukkan email lain yang belum pernah digunakan untuk registrasi DJP Online.
5. Kode Error SO0006 Kegagalan AutentikasiPesan error ini muncul karena tautan pada aktivasi yang Anda terima melalui email tidak sinkron dengan database DJP Online. Anda bisa mengakses halaman utama website DJP Online lalu klik “Menerima link aktivasi ? klik di sini” lalu tunggu email dari DJP Online dan klik tautannya.Bila masih belum bisa juga, coba klik tautan yang didapat paling terakhir/baru di lain waktu atau besok.
6. Kode Error SO0007 Invalid CredentialPerlu diperhatikan bahwa NPWP seluruh wajib pajak di Indonesia berjumlah 15 digit, tidak kurang dan tidak lebih. Bila sudah yakin NPWP yang dimasukkan sudah benar, coba datangi KPP terdekat untuk melakukan cek terhadap NPWP Anda. Karena kemungkinan NPWP Anda sudah terhapus dari master file data di kantor pajak.