Dengan implementasi aplikasi Coretax, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) menghadirkan berbagai layanan perpajakan berbasis digital untuk mempermudah wajib pajak. Coretax mencakup lima layanan utama yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas proses perpajakan.
Artikel ini akan membahas pengertian layanan perpajakan, jenis-jenis layanan yang tersedia, serta tutorial cara mengaksesnya melalui aplikasi Coretax.
Apa Itu Layanan Perpajakan?
Layanan perpajakan adalah sarana untuk memberikan kemudahan kepada wajib pajak dalam memenuhi hak dan kewajiban perpajakan. Layanan ini meliputi administrasi perpajakan, edukasi, penanganan pengaduan, dan informasi penting terkait perpajakan.
Melalui aplikasi Coretax, DJP telah menyederhanakan proses bisnis dengan fitur-fitur digital yang terintegrasi, mulai dari pengajuan permohonan hingga akses dokumen perpajakan.
Jenis-Jenis Layanan Perpajakan di Aplikasi Coretax
- Layanan Administrasi
Layanan administrasi mencakup pelayanan penerimaan pemberitahuan, pengurusan permohonan dari wajib pajak atau bukan wajib pajak untuk penerbitan produk hukum atau penerimaan laporan produk pelayanan administrasi.
- Layanan Permintaan Informasi Perpajakan (General Inquiry)
Layanan ini menangani pertanyaan wajib pajak atau bukan wajib pajak seputar permohonan konsultasi, penegasan, atau eskalasi pada saat penyampaian.
- Layanan Pengaduan, Saran, dan Apresiasi
Layanan ini memfasilitasi penyampaian keluhan, saran, atau apresiasi terkait pelayanan perpajakan.
- Layanan Edukasi
Layanan ini memberikan materi pembelajaran pajak, jadwal kelas edukasi, serta penyediaan narasumber.
- Pengetahuan Dasar Perpajakan (Basic Knowledge)
Layanan ini berupa akses repository materi perpajakan untuk membantu pemahaman hukum pajak.
Cara Mengakses Layanan Perpajakan Coretax
Tiap layanan pajak dapat diakses secara mudah melalui aplikasi Coretax. Berikut tutorial lengkap untuk mengakses kelima jenis layanan perpajakan:
Layanan Administrasi
- Login ke aplikasi Coretax menggunakan NPWP dan password.
- Laman akan menampilkan dashboard akun. Pilih menu Layanan Wajib Pajak, lalu pilih Layanan Administrasi.
- Ada lima pilihan yang tersedia dalam menu Layanan Administrasi, di antaranya:
- Buat Permohonan Layanan Administrasi
- Permohonan yang belum disampaikan
- Permohonan yang sedang diproses
- Permohonan yang telah selesai
- Daftar Fasilitas Saya
- Sebagai contoh, klik “Buat Permohonan Layanan Administrasi”.
- Aplikasi akan menampilkan form yang perlu diisi.
- Pilih kategori layanan, lalu tekan Submit.
Layanan Interaktif atau Permintaan Informasi Perpajakan (General Inquiry)
- Masuk ke dashboard Coretax.
- Pilih Layanan Permintaan Informasi Perpajakan, lalu klik Register Permintaan Informasi Perpajakan.
- Ada tiga jenis riwayat permintaan informasi perpajakan yang ditampilkan dalam submenu tersebut, di antaranya:
- Konsultasi Perpajakan
- Eskalasi atas Permintaan Informasi Perpajakan
- Permohonan Penegasan.
- Isi form dengan pertanyaan atau klarifikasi yang dibutuhkan.
- Tunggu respons melalui dashboard atau email.
Layanan Pengaduan, Saran, dan Apresiasi
- Login ke aplikasi Coretax, klik Layanan ajib Pajak dan pilih submenu Layanan Pengaduan, Saran dan Apresiasi.
- Untuk input pengajuan, pilih submenu Input Layanan Pengaduan, Saran, dan Apresiasi.
- Isi detail pengaduan, saran, atau apresiasi dalam form yang tersedia.
- Isi data terlapor sesuai dengan kolom yang tersedia.
- Selanjutnya, pilih jenis pengaduan, seperti Apresiasi, Pengaduan Kode Etik dan Disiplin Pegawai, Pengaduan Pelayanan Perpajakan, Pengaduan Tindak Pidana di Bidang Perpajakan, dan Saran.
- Lampirkan bukti pendukung jika ada, lalu klik Submit.
- Pengguna juga dapat melihat Riwayat pengajuan melalui submenu Register Layanan Pengaduan, Saran, dan Apresiasi.
Layanan Edukasi
- Pada Dashboard Coretax, klik Layanan Wajib Pajak, lalu pilih Layanan Edukasi.
- Terdapat 4 jenis layanan edukasi yang dapat dipilih, yaitu Kegiatan Kelas Pajak, Materi Edukasi, Permohonan Narasumber, dan Education Program Request Grid.
- Sebagai contoh, pilih Kegiatan Kelas Pajak.
- Kemudian, akan muncul 2 pilihan submenu, yaitu Konfirmasi Aktivitas dan Jadwal Aktivitas. Sebagai contoh, pilih Jadwal Aktivitas.
- Aplikasi Coretax akan menampilkan sejumlah jadwal kelas pajak yang tersedia. Pilih jadwal yang diinginkan.
- Isi formulir pendaftaran dengan detail seperti peran wajib pajak dan jadwal kelas.
- Tekan Simpan untuk menyelesaikan pendaftaran.
Pengetahuan Dasar Perpajakan
- Pada Dashboard aplikasi, klik menu Layanan Wajib Pajak, lalu pilih submenu Basic Knowledge of Taxation.
- Selanjutnya, sistem akan mengarahkan wajib pajak ke laman www.pajak.go.id.
Panduan dan tutorial lengkap mengakses layanan perpajakan di Coretax, dapat dibaca di e-Book Buku Manual Coretax 2024 – Layanan Wajib Pajak. Unduh gratis di sini.
Kesimpulan
Aplikasi Coretax sebagai sebuah pembaruan dalam dunia perpajakan, menyediakan berbagai jenis layanan yang mempermudah wajib pajak dalam menjalankan kepatuhan perpajakan. Salah satunya adalah menyediakan kemudahan akses layanan perpajakan yang meliputi administrasi perpajakan, pengajuan keluhan, hingga edukasi materi perpajakan. Semua dapat diakses dalam 1 aplikasi saja.
OnlinePajak selaku mitra resmi DJP senantiasa mendukung reformasi perpajakan Indonesia. Simak berita terbaru mengenai Coretax, maupun topik seputar perpajakan lainnya dengan berlangganan newsletter atau mendaftar akun sekarang untuk dapat menggunakan layanan pengelolaan perpajakan dan transaksi bisnis yang sesuai dengan kebutuhan Anda.