TIDAK BISA DOWNLOAD APLIKASI E-FAKTUR
Aplikasi e-Faktur merupakan solusi yang memudahkan pembuatan dan pelaporan faktur pajak. Namun, ada kalanya Pengusaha Kena Pajak (PKP) selaku pengguna e-Faktur justru tidak dapat men-download aplikasi e-Faktur.
Berdasarkan pengamatan yang dilakukan di media sosial, pengguna tidak berhasil mendownload aplikasi e-Faktur meski sudah mengikuti petunjuk yang tersedia. Lantas apa penyebabnya?
Nah, berikut ini penyebab PKP tidak bisa download aplikasi e-Faktur:
1. Gangguan Sinyal
Para pengguna yang tidak bisa men-download e-Faktur karena gagal sinyal, biasanya melaporkan adanya perintah “Network Error” atau “Connection Reset by Peer”. Jika menemukan perintah ini, para pengguna biasanya dianjurkan untuk mengontak secara langsung pihak pengelola aplikasi e-Faktur Desktop.
2. Tidak Bisa Download Aplikasi e-Faktur karena Client Tidak Terdaftar
Dalam kasus ini, pengguna yang tidak bisa download aplikasi e-Faktur disebabkan oleh proses gagal upload. Biasanya, pengguna pun mereset aplikasi. Namun, setelah direset, aplikasi justru tidak bisa digunakan.
Berkaitan dengan aktivitas reset aplikasi, Anda haru tahu jika database dari aplikasi yang lama tidak dapat digunakan lagi setelah reset. Akibatnya, Anda harus mengunduh dan melakukan proses registrasi ulang.
3. Sistem Operasi Tidak Support
Aplikasi e-Faktur desktop dapat digunakan dengan sistem operasi Linux 32 bit, MacOS 64 bit/Windows 32 bit, dan Windows 64 bit. Sejumlah pengguna melaporkan tidak bisa mengunduh aplikasi e-Faktur karena mengalami kesulitan men-download dari sistem operasi lain, atau biasanya aplikasi dapat di-download namun tidak dapat dijalankan.
4. File Tidak Terdownload Sepenuhnya (corrupt)
Dalam beberapa laporan pengguna, aplikasi e-Faktur tidak bisa di-download karena gangguan koneksi dan sistem yang menyebabkan file terlihat seperti sudah ter-download tetapi tidak bisa diakses.
Padahal, pengguna sudah mendapatkan notifikasi bahwa proses unduh berhasil. Penyebab file corrupt ini juga bisa disebabkan oleh virus yang ada dalam PC para pengguna.
Selain beragam sebab dan latar belakang yang diuraikan di atas, tidak bisa download aplikasi e-Faktur yang disebutkan diatas, tidak semua pengguna memiliki literasi yang sama terhadap teknologi aplikasi yang digunakan.
Seringkali tiap pengguna memiliki interpretasi yang berbeda dalam melakukan tahap-tahap menjalankan aplikasi e-Faktur. Ketersediaan memori PC yang digunakan ketika pengguna perlu men-download sebuah aplikasi dan menyimpan ribuan database faktur dalam komputer juga sering menjadi pertimbangan tersendiri.