Punya Kendala Soal BPJS Kesehatan? Hubungi Call Center BPJS Kesehatan 165!
Perkembangan teknologi yang ada memudahkan konsumen untuk memperoleh berbagai informasi. Sebut saja keberadaan pusat panggilan atau call center yang memudahkan konsumen dalam memecahkan solusi tanpa perlu repot mendatangi kantor atau instansi terkait. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan turut menyediakan fasilitas call center BPJS Kesehatan di nomor 165 yang bisa Anda akses selama 24 jam.
BPJS Kesehatan sendiri menyebut fasilitas tersebut dengan sebutan Care Center 165. Di sini ada banyak layanan yang bisa Anda akses lewat sambungan udara, mulai dari daftar kepesertaan BPJS Kesehatan, pengaduan, sampai konsultasi kesehatan.
Ingin tahu lebih lanjut soal layanan call center BPJS Kesehatan? Yuk, simak artikel berikut ini dan jangan lupa untuk catat nomor tersebut, siapa tahu Anda membutuhkannya suatu saat!
Perubahan Nomor Care Center dan Tarif Telepon
Sebelum berganti, layanan care center BPJS Kesehatan atau JKN dapat diakses melalui nomor 1500 400. Nomor ini dapat dihubungi kapan saja dan terkoneksi antar kantor cabang untuk pengaduan peserta yang memerlukan koordinasi.
Namun pada tanggal 13 September 2021, BPJS Kesehatan meluncurkan nomor layanan BPJS Kesehatan Care Center 165. Perubahan nomor ini ditujukan untuk penyederhanaan nomor telepon sebelumnya.
Jadi kini, peserta BPJS Kesehatan yang ingin melakukan pengaduan atau mencari informasi terkait kepesertaan BPJS Kesehatan, dapat menghubungi layanan Care Center di nomor 165.
Layanan ini dikenakan tarif lokal jika menghubungi melalui telepon rumah atau kantor, atau dikenakan tarif sesuai provider yang digunakan smartphone jika menghubungi via gawai tersebut.
Layanan Care Center tetap dapat dihubungi Senin-Minggu selama 24 jam, memberikan kemudahan bagi peserta BPJS Kesehatan yang ingin mengakses layanan ini.
4 Layanan yang Bisa Anda Temukan di Call Center BPJS Kesehatan
1. Layanan VIKA (Voice Interactive JKN)
Melalui layanan Care Center 165, peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses layanan VIKA (Voice Interactive JKN). ini adalah layanan menggunakan mesin penjawab berupa rekaman suara yang dapat berinteraksi dengan peserta untuk melakukan pengecekan status peserta dan tagihan iuran.
2. Dapat Melakukan Perubahan Data
Selain mendaftar menjadi anggota baru, Anda juga bisa melakukan perubahan data terkait keanggotaan melalui call center BPJS Kesehatan.
Anda juga dapat melakukan perubahan data yang meliputi perubahan identitas, faskes, dan kelas rawat dengan cepat dan mudah.
Namun, ada beberapa catatan penting yang harus Anda perhatikan.
Pertama, pastikan kalau Anda telah terdaftar lebih dari 3 bulan di faskes 1 jika ingin melakukan pindah faskes.
Kedua, perubahan kelas rawat hanya berlaku untuk peserta mandiri atau PBPU, dengan syarat telah terdaftar sebagai anggota aktif BPJS Kesehatan lebih dari 1 tahun di kelas rawat sebelumnya.
3. Melakukan Konsultasi Kesehatan
Selain terkait urusan birokrasi, call center BPJS Kesehatan juga menjadi solusi lain bagi Anda yang ingin berkonsultasi kesehatan tanya dokter.
Anggota aktif bisa melakukan konsultasi dengan dokter umum tentang penyakit yang dialami. Layanan ini bisa Anda manfaatkan dari hari Senin sampai dengan Jumat, mulai pukul 7 pagi WIB sampai dengan 8 malam WIB.
4. Layanan Informasi dan Pengaduan Terpadu
Care Center 165 memberikan akses layanan informasi bagi anggotanya yang ingin mengetahui seluk-beluk BPJS Kesehatan, seperti status keanggotaan, tata cara pembayaran iuran, sampai dengan urusan faskes.
Selain itu, bagi Anda yang ingin melakukan pengaduan terkait layanan BPJS Kesehatan juga bisa dilakukan via call center. Anda akan dihubungkan dengan petugas terkait, kemudian Anda bisa menyampaikan persoalan terkait.
5. Layanan untuk Badan Usaha
Ini adalah layanan yang memberikan informasi bagi badan usaha, meliputi cara pendaftaran badan usaha dan panduan penggunaan elektronik badan usaha (EDABU)
Tersedia Nomor WhatsApp Resmi
Selain layanan Care Center 165, BPJS Kesehatan juga kini memiliki nomor resmi yang dapat dihubungi melalui WhatsApp. Layanan ini disebut Layanan CHIKA (Chat Assistant JKN) dan dapat dihubungi di nomor 08118750400.
Melalui nomor WhatsApp resmi ini, peserta BPJS Kesehatan dapat menanyakan informasi terkait jaminan sosial, melakukan pengaduan, hingga meminta bantuan administrasi.
Kesimpulan
Keberadaan call center BPJS Kesehatan 1500 400 tentunya bagai angin segar bagi Anda yang membutuhkan sesuatu yang sistematis, cepat, dan bisa diandalkan.
Anda tidak perlu lagi repot antre atau terkena macet hanya untuk mendapatkan informasi terkait BPJS Kesehatan selama 24 jam. Lewat sambungan telepon, semua kebutuhan Anda terkait BPJS Kesehatan bisa teratasi. Semoga bermanfaat!
Bagaimana dengan membayar BPJS Kesehatan? Salah satu caranya, Anda dapat menggunakan fitur pembayaran BPJS di OnlinePajak. Penghitungan otomatis, pembayaran mudah melalui PajakPay, membantu Anda untuk bayar iuran tepat waktu. Pelajari fitur ini lebih jauh dengan mendaftar di OnlinePajak, klik di sini.