Penyebab Upload Faktur Corrupt
Gagal mengunggah faktur pajak atau upload faktur corrupt merupakan permasalahan yang kerap terjadi pada pengguna aplikasi e-Faktur. Upload faktur corrupt ini dapat terjadi karena aplikasi e-Faktur tidak terhubung dengan jaringan internet, atau ada kesalahan dalam pengisian data faktur sehingga faktur pajak gagal diunggah.
Jika ditelaah lebih lanjut, hal yang menyebabkan upload faktur corrupt bukan kesalahan pengisian, melainkan adanya karakter-karakter yang tidak dapat dibaca sistem. Ini mengakibatkan data faktur tidak dapat diunggah.
Penyebab lainnya adalah hilangnya file dalam database. Ini terjadi kalau pengguna e-Faktur melakukan penyalinan (copy) database saat aplikasi sedang beroperasi. Selain itu, penggunaan e-Faktur dengan versi databse yang berbeda juga bisa menyebabkan upload faktur corrupt.
Baca Juga: Error e-Faktur: Database Tidak Dapat Diakses, Pastikan Aplikasi e-Faktur Tidak Berjalan
Kode Error Upload Faktur Corrupt
Kode error pada aplikasi e-Faktur yang menunjukan keterangan atau notifikasi terjadinya upload faktur corrupt antara lain:
- ETAX-API-10001: Upload Faktur Corrupt, Lakukan Upload Ulang
- ETAX-API-20001: Upload Faktur Corrupt, Lakukan Upload Ulang
- Error ETAXSERVICE-20021: Upload Faktur Corrupt
Tiga kode error ini yang muncul berkaitan dengan upload faktur corrupt. Meski ketiganya memiliki notifikasi upload faktur corrupt, masing-masing kode muncul karena penyebab yang berbeda. Artinya, ada solusi yang berbeda untuk setiap kode error tersebut.
Error e-Faktur: ETAX-API-10001: Upload Faktur Corrupt, Lakukan Upload Ulang
Munculnya kode “ETAX-API-10001: Upload Faktur Corrupt, Lakukan Upload Ulang“, bisa disebabkan karena tiga hal. Pertama, file database hilang atau corrupt. Kedua, versi e-Faktur berbeda dengan versi database. Ketiga, server komputer milik pengguna tidak aktif.
Jika database hilang atau corrupt, pengguna harus memastikan bahwa folder database yang terdapat aplikasi e-Faktur hanya ada 1 folder ETaxInvoice. Jika ada lebih dari 1 folder, salah satu lainnya harus dihapus. Untuk memilih folder yang akan dihapus, pengguna dpaat melihat data modified-nya. Folder yang terisi lengkap terdapat log, seg0, tmp, db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILES, service.properties.
Jika versi e-Faktur yang dimiliki ternyata berbeda dengan versi database, hal yang perlu dilakukan adalah memeriksa jaringan internet dan memastikan ketika kembali menjalankan aplikasi, komputer terhubung dengan dengan internet dan kemudian melakukan update database aplikasi.
Jika PC server PKP mati, pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan. Atau, melakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi db (database), kemudian tekan tombol “Start db” sebagai server.
Error e-Faktur: ETAX-API-20001: Upload Faktur Corrupt, Lakukan Upload Ulang
Jika mengalami e-Faktur dengan keterangan yang sama, solusi pertama yang bisa dilakukan adalah melakukan upload ulang. Apabila dalam melakukan upload ulang hasil yang sama tetap muncul, yaitu muncul kode error “ETAX-API-20001: Upload Faktur Corrupt, Lakukan Upload Ulang“, artinya pengguna harus cek data faktur pajak yang sudah di-input.
Selain itu, pengguna dapat memeriksa jika terdapat karakter tertentu dalam nama BKP/JKP yang dimasukkan, seperti “_”. Juga, jangan lupa memeriksa alamat lawan transaksi. Jika terdapat karakter khusus dalam penulisan alamat lawan transaksi, sebaiknya dihapus.
Setelah memeriksa dan menghapus karakter-karakter yang tidak biasa, baru kemudian pengguna melakukan upload ulang.
Baca Juga: Daftar Lengkap Kode Error e-Faktur Terbaru (ETAX-API) dan Solusinya
Error e-Faktur: Error ETAXSERVICE-20021: Upload Faktur Corrupt
Penyebab munculnya notifikasi “Error ETAXSERVICE-20021: Upload Faktur Corrupt” adalah karena pengguna e-Faktur meng-input data menggunakan cara impor. File .csv yang digunakan untuk diimpor merupakan output dari aplikasi.
Terkadang, dalam file .csv itu terdapat karakter-karakter yang tidak biasa dan tidak dapat dibuka dengan Notepad. Namun, karakter tersebut akan terlihat dalam aplikasi Notepad ++, dengan catatan menggunakan metode UTF-8.
Untuk mengatasi “ETAXSERVICE-20021: Upload Faktur Corrupt” dapat melakukan langkah-langkah berikut:
- Buka file .csv yang akan di-upload dengan Notepad ++.
- Buka menu “Encoding” lalu masuk ke Menu Encoding >Encoding in UTF-8.
- Hapus karakter yang tidak biasa atau tidak dikenal.
Setelah melakukan tiga langkah tersebut, pengguna bisa kembali mencoba mengimpor dan mengunggah kembali faktur pajak.